Синдром «эмоционального выгорания» как следствие организационного стресса

Частное образовательное учреждение высшего образования

 «Санкт- Петербургский университет технологий управления и экономики»

Институт экономики, менеджмента и информационных технологий

Кафедра менеджмента и ГМУ

Контрольная  работа

по дисциплине «Организационное поведение»

на тему

«Синдром «эмоционального выгорания» как следствие организационного стресса»

      Выполнил:

                                                                    студент группы ЗЭОб-М10-19-2

                                                               Чистова Е.Д.

                                                                № зачетной книжки 2219098

                                                       Проверил(а):

                                                                       канд. экон. наук, доцент

                                                            Табачникова Е.В.

Санкт- Петербург

2021

Содержание

Введение        3

1 Определение понятия «синдром эмоционального выгорания»        4

1.1 История развития термина        4

1.2 Распространенность синдрома эмоционального выгорания        5

1.3 Этиология        6

1.4 Диагностика        9

1.5 Выделяются три ключевых признака СЭВ.        9

2 Стадии эмоционального выгорания        13

2.1 Особенности синдрома выгорания у представителей некоторых профессий        14

2.2 Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания.        15

2.3 Инструкция        18

2.4 Ключи        19

3 Интерпретация результатов        21

Список используемой литературы        23

Введение

В современном обществе меняется отношение людей к работе. Люди теряют уверенность в стабильности своего социального и финансового положения, в безопасности рабочего места. Конкуренция за престижные и высокооплачиваемые рабочие места усиливается. Параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и, в то же время, глобализации со смежными отраслями. Требования рынка труда быстро меняются. Рейтинг ряда социально значимых профессий – медицинских работников, учителей, ученых - падает. В результате возрастает психическое и эмоциональное напряжение, что связано со стрессом на рабочем месте. Выявляются тревога, депрессия, психосоматические расстройства, зависимость от психоактивных веществ (в том числе алкоголя, наркотиков и др.). Все это симптомы синдрома эмоционального выгорания.

1 Определение понятия «синдром эмоционального выгорания»

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это реакция организма, возникающая в результате длительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности.

СЭВ - это процесс постепенной потери эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физической усталости, личной отстраненности и снижении удовлетворенности выполнением работы. В литературе термин "синдром эмоционального выгорания" используется как синоним синдрома эмоционального выгорания.

Это также механизм психологической защиты, разработанный человеком в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на отдельные травмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. "Выгорание" отчасти является функциональным стереотипом, поскольку позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время его дисфункциональные последствия могут возникнуть, когда "выгорание" негативно сказывается на выполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Иногда СЭВ (в зарубежной литературе - "выгорание") обозначается понятием "профессиональное выгорание", что позволяет рассматривать данное явление в аспекте личностной деформации под влиянием профессиональных стрессов.