Совершенствования управления организационными стрессами в ООО «Газпром межрегионгаз»

Содержание

Введение        3

1. Теоретические аспекты стресса в системе организации        5

1.1. Сущность стресса и причины его возникновения        5

1.2. Виды и фазы стресса        8

1.3. Влияние стресса на деятельность организации        12

2. Анализ методов управления организационными стрессами в  ООО «Газпром межрегионгаз»        18

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Газпром межрегионгаз»        18

2.2. Организационная структура ООО «Газпром Межрегионгаз»        20

2.3. Оценка основных методов управления стрессами в ООО «Газпром межрегионгаз»        25

3. Предложения по совершенствованию управления организационными стрессами в ООО «Газпром межрегионгаз»        30

Заключение        35

Список использованных источников        37

Введение

Важной задачей на современном предприятии в условиях рыночной экономики является предоставление работникам общедоступной социально-психологической помощи в рамках программы по профилактике стрессов и уменьшению социальной напряженности на работе.

Как известно, стресс является важной социальной проблемой, опосредованно влияющей на стабильность поведения в организации и жизнь общества в целом. Актуальность этой проблемы в последние годы для населения России особенно возрастает, что связано с теми процессами общественно-экономических изменений, которые происходили в обществе за последнее десятилетие.

В период социальных реформ большая часть общества испытывает социальный стресс, который приводит не только к материальным трудностям и нестабильности социального статуса человека, но и к переживанию им затяжного психоэмоционального стресса. Тем самым значительная часть населения оказывается подверженной социально-стрессовым расстройствам. При этом люди теряют социальную приспособляемость, приобретают неуверенность в завтрашнем дне, испытывают сомнения в жизненном смысле вследствие девальвации привычных ценностей. Все эти факторы сказываются на работоспособности человека, эффективности исполнения должностных инструкций.

Организация систематически действующей антистрессовой профилактики, психогигиены стресса на предприятиях призвана повышать стрессоустойчивость работников к различным факторам. Причем на сегодня существуют различные методы психогигиены стресса, а также разработаны организационные формы профилактики - индивидуальная защита от стресса с помощью современных методов психологической саморегуляции и корпоративная защита.

В последнем случае проведение групповых тренингов направлено на повышение стрессоустойчивости персонала, снижение фрустрационной толерантности, нормализацию межличностных отношений в коллективе, формирование и укрепление сплоченной рабочей команды. Вырабатываемые навыки стресс-менеджмента при этом рассматриваются как производственная IT-технология, неотъемлемый элемент корпоративной и управленческой культуры, составная часть культуры труда, особенно в сферах деятельности, связанных с общением с людьми (сэйл-менеджеры. менеджеры по работе с персоналом и т.д.).

Цель данной курсовой работы – проанализировать работу по управлению стрессами на конкретном предприятии. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить сущность стресса и причины его возникновения;
• определить виды и фазы стресса;
• охарактеризовать влияние стресса на деятельность организации;
• оценить методы управления стрессами на исследуемом предприятии;
• разработать предложения по совершенствованию управления стрессами на данном предприятии.

Объектом исследования в данной работе является ООО «Газпром Межрегионгаз», предмет исследования – управление стрессами на данном предприятии.

Теоретической основой проведенного исследования являются учебная и методическая литература, материалы периодических изданий и интернет-сайтов.

1. Теоретические аспекты стресса в системе организации