Процессный подход BPM к управлению
Автор: Анна Кряжева • Декабрь 22, 2021 • Курсовая работа • 4,406 Слов (18 Страниц) • 317 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Самарский государственный экономический университет»
кафедра менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Процессный менеджмент
на тему: Процессный подход BPM к управлению
Выполнил:
___________________________________
(Ф.И.О.)
Институт/Факультет/Филиал __________
Направление подготовки _____________
Программа _________________________
курс____, группа ____________________
Руководитель:
___________________________________
(должность, уч. степень, Ф.И.О.)
Защита
«___» _____________ 2020 г.
оценка _________________
баллы__________________
Самара
2020 г.
СОДЕРЖАНИЕ
стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ 5
1.1. Понятие бизнес-процессов 5
2.2. Сущность процессного подхода 8
2.3. Методы перехода на процессное управление 10
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ПАО «ГАЗПРОМ» 13
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Газпром» 13
2.2. Анализ бизнес-процессов ПАО «Газпром» 15
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПАО «ГАЗПРОМ» 19
3.1. Проблемы управления бизнес-процессами в ПАО «Газпром» 19
3.2. Направления совершенствования системы управления бизнес-процессами в ПАО «Газпром» 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 30
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Традиционные подходы к управлению организацией, основанные на рациональных аналитических методах и решении проблем, а также четкая структура видения и направления действий недостаточны, что препятствует успеху в бизнесе. На сегодняшний день внедрение процессного подхода к менеджменту предприятия может значительно улучшить его деятельность.
Процессный подход к управлению может серьезно повысить конкурентоспособность и гибкость предприятия, сделать его более адаптируемым к изменениям рынка и существенно улучшить качество продуктов и услуг. Процессное управление позволяет устранить ряд проблем, такие как дублирование полномочий и двойное соподчинение, сокращается уровень затрат. Благодаря процессному подходу к управлению возможно увеличить организованность и четкость работы организации, что, соответственно, повысит ее эффективность.
Целью курсовой работы является совершенствование системы управления бизнес-процессами в ПАО «Газпром».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть понятие бизнес-процессов;
- рассмотреть сущность процессного подхода;
- изучить методы перехода на процессное управление;
- дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
- провести анализ бизнес-процессов в ПАО «Газпром»;
- выявить проблемы процессного управления в ПАО «Газпром»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления бизнес-процессами в ПАО «Газпром».
Теоретической основой работы выступила научная и учебная литература,
статьи в периодических печатных изданиях, нормативные акты российского законодательства.
В процессе достижения цели работы использовались следующие методы исследования: теоретический анализ, изучение материалов научных и относительных и средних величин, методы графического отображения и схематического представления материала.
Теоретическая значимость проведенного исследования состоит в возможности использования основных положений, выводов и рекомендаций курсовой работы для дальнейшего исследования теоретико-методологических основ в данной области, актуальных проблем в области процессного управления.
...