Оцінювання гнучкості бізнес-процесів підприємств
Автор: Fortezza • Июнь 6, 2022 • Лабораторная работа • 405 Слов (2 Страниц) • 389 Просмотры
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА"
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджмент організацій
[pic 1]
Лабораторна робота № 2
з курсу: Моделювання динаміки бізнес-процесів
На тему: «Оцінювання гнучкості бізнес-процесів підприємств»
Варіант 11
Виконав: Ст.гр. МЕ-41
Перевірив:
к.е.н. доц. Матвій І. Є.
Львів – 2022
Лабораторна робота № 2
Тема. Оцінювання гнучкості бізнес-процесів підприємств
Мета. Навчитися оцінювати гнучкість бізнес-процесів підприємства
Хід роботи
1. Визначити значущість окремих груп факторів мінливості зовнішнього та внутрішнього середовищ за результатами оцінювання експертів за шкалою Харрингтона , визначити вагові коефіцієнти груп факторів та розрахувати індекс мінливості. Результати розрахунків представлені в таблиці 1
Таблиця 1
Значущість груп факторів зовнішнього та внутрішнього середовищ
Групи факторів | Експерти | Середнє значення | Вагові коефіцієнти | Індекс мінливості | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
Зовнішнє середовище непрямого впливу | 0,39 | 0,28 | 0,49 | 0,37 | 0,31 | 0,368 | 0,2 | 0,074 |
Зовнішнє середовище прямого впливу | 0,65 | 0,59 | 0,76 | 0,57 | 0,51 | 0,616 | 0,4 | 0,2464 |
Внутрішнє середовище підприємства | 0,68 | 0,64 | 0,83 | 0,79 | 0,77 | 0,742 | 0,4 | 0,2968 |
2. Розрахувати індекси гнучкості ідентифікованих чотирьох бізнес-процесів, за умови, що до складу трьох з них входять підпроцеси. Результати розрахунків представлено в таблиці 2.
Таблиця 2
Індекси гнучкості бізнес-процесів
Показники | Бізнес-процеси | ||||||
Маркетинг | Управління людськими ресурсами (HR) | Управління фінансовими і матеріальними ресурсами | PR та взаємодія зі споживачами | ||||
Планування комплексу маркетингу | Реалізація маркетингу | Набір та відбір кандидатів | Навчання та розвиток персоналу | Фінансовий аналіз | Управління витратами | Процес надання відповідей і вирішення проблем клієнта | |
Реалізація частини БП на власному підприємстві | 100 | 100 | 20 | 60 | 10 | 70 | 100 |
Коефіцієнт універсальності | 1 | 1-1/6=0,83 | 1-1/5=0,8 | 1-1/4=0,75 | 1-1/3=0,667 | 1-1/3=0,667 | 1-1/5=0,8 |
Коефіцієнт мобільності | 0,907 | 0,71 | 0,35 | 0,29 | 0,25 | 0,21 | 0,46 |
Коефіцієнт спроможності та готовності реагувати на зміни потреб клієнтів | 0,608 | 0,824 | 0,643 | 0,762 | 0,25 | 0,486 | 0,746 |
Реалізація частини БП на аутсорсинг | 0 | 0 | 80 | 40 | 90 | 30 | 0 |
Коефіцієнт універсальності | - | - | 0,8 | 0,667 | 0,75 | 0,8 | - |
Коефіцієнт мобільності | - | - | 0,35 | 0,42 | 0,29 | 0,18 | - |
Інтегральний показник гнучкості бізнес-процесу | 0,579 | 0,633 | 0,491 | 0,425 | 0,4299 | 0,241 | 0,45 |
Інтегральний показник гнучкості бізнес-процесу 1 рівня | 0,606 | 0,458 | 0,336 | 0,453 |
...