Мотивы, потребности и стимулы в управлении организации

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ МОТИВОВ, СТИМУЛОВ И

    ПОТРЕБНОСТЕЙ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.1.  Функции и виды мотивов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.2.  Теории мотивации: содержательные и процессуальные . . . . . 6

1.3.  Потребности и их классификация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

1.4.  Понятия и формы стимулов  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  20

1.5.  Система стимулирования персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

2.  МОТИВАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ  . . . . . . . . 23

2.1. Мотивация и стимулирование труда на примере компании

       ООО «ППФ-страхование жизни» . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . .  23

2.2.  Анализ мотивации труда персонала на предприятии  . . . . . . . 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ . . . . . . . . . . . . . . . .  29

ВВЕДЕНИЕ

Когда слова «мотивация» еще не существовало, его понимание было на уровне метода кнута и пряника. И этот метод был обычным явлением в мире до начала 20 века. В современных условиях он не срабатывает, т.к. человек уже не терпит морального и материального ущемления своих прав. И это заставило собственников искать решения проблемы мотивации в психологическом аспекте. Процесс эволюции системы мотивации переходит из метода кнута и пряника в качественно новое направление.

Каждому руководителю известно, что не существует простой и единой теории мотивации. Нет универсального способа мотивировать людей на нужные действия и поступки. Все зависит от личности человека, его потребностей,  статуса, целей и многих других факторов. У людей  со временем меняются потребности и желания и, поэтому, мотивация также изменяется. Что мотивирует одного человека,  совершенно не вдохновляет  другого.  

Проблемы мотивации работников организаций любых форм собственности, всегда были и остаются по сегодняшний день наиболее актуальными и широко рассматриваются сегодня в научной и публицистической литературе.

Цель настоящей курсовой работы - разобраться в современных методах управления персоналом - мотивации и стимулировании, необходимых для эффективной деятельности работников, изучить содержательные и процессуальные теории мотивации.

Будут рассмотрены общие понятия, помогающие различать между собой схожие на первый взгляд вещи: мотивы, стимулы, потребности. Кроме того, рассмотрены различные подходы к мотивации персонала и показан сравнительный анализ российской и зарубежных концепций мотивации.

Для того чтобы правильно выстраивать мотивационную политику в организации необходимо знать различные теории мотивации, каким путем происходит процесс мотивации, как выстраиваются отношения между сотрудниками организации, как формируется положительный климат в коллективе или, наоборот, почему возникают те или иные конфликтные ситуации.

Долг каждого руководителя заключается в том, чтобы своевременно выяснять, какие активные потребности движут работниками, и принимать решения по их удовлетворению с целью повышения эффективности их работы.

Один из важнейших аспектов мотивации персонала - стимулирование труда. Будут рассмотрены формы и методы стимулирования, классификация стимулирующих выплат на примере российской компании ООО «ППФ - страхование жизни».

1.1 Понятие, функции и виды мотивов

Мотив - это французское слово, произошедшее от лат. moveo - дословно означает «двигаю».

Мотивация – это внутренне состояние человека, связанное с его потребностями. Мотивы являются движущей силой, которая активизирует физические и психические функции, побуждая человека к действию и достижению поставленной цели. Мотивация и различные виды мотивов делают человека целеустремленным, поскольку цель в большинстве случаев удовлетворяет возникшую в чем-либо потребность.

Другими словами, мотивация – это процесс побуждения себя и других для достижения личностных целей и целей организации.

Мотив - это осознанное побуждение к достижению конкретной цели для личностной необходимости, а трудовой мотив - это побуждение работника к деятельности (работе), связанное с удовлетворением его потребностей.

В психологии выделяют следующие группы мотивов[2]:

1) ситуационные мотивы, обусловленные конкретной обстановкой, в которой находится человек;

2) мотивы целей, связанные с деятельностью личности, которые выражают предмет потребностей и, как следствие, направленность устремлений личности;

3) мотивы выбора средств и способов достижения цели, зависящие от степени подготовленности, видения других путей действовать успешно, реализуя поставленные цели в данных условиях.

Мотивы бывают также осознанными и неосознанными. Ведущая роль в мотивации поведения принадлежит осознанным мотивам. К неосознанным мотивам относят влечение, характеризуемое отсутствием четко понимаемой, осознанной цели.

Основные виды мотивов человека можно разделить условно на:

- внешние (если кто-то из знакомых приобрел новую вещь, то появляется мотивация заработать деньги и тоже приобрести подобную вещь);

- внутренние (возникают внутри самого человека, она может выражаться в желании поехать отдыхать и это может стать внешним мотивом для других);

- положительные (буду хорошо работать, получу больше денег);

- отрицательные (не выполню работу в срок, не получу премию);