Конфликты в команде

Содержание

ВВЕДЕНИЕ3

1. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В КОМАНДЕ……...………….5

1.1 Различия в понимании целей работы5

1.2 Различия во взглядах на методы выполнения работы7

             1.3 Различия в личных характеристиках и особенностях командных участников…9

2. ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТОВ В КОМАНДЕ……………………..….....…..…..11

2.1 Снижение продуктивности работы11

    2.2 Ухудшение взаимоотношений в команде13

     2.3 Увеличение времени, затрачиваемого на работу15

3. СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КОМАНДЕ…………………17

3.1 Уменьшение стресса в команде…………………………………………………………17

       3.2 Применение медиации для разрешения конфликтов………………………………..19

           3.3Обсуждение конфликта и поиск путей для его урегулирования………………....21

4. ТЕХНИКИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В КОМАНДЕ………………………23

4.1 Компромисс……………………………………………………………..……………….23

    4.2 Подчинение……………………………………………………………………………25

           4.3 Давление……………………………………………………………………….……27

               4.4 Коллективное решение……………………………………………………….…30

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………………...…33

ВВЕДЕНИЕ

При работе в команде появление конфликтов может стать неизбежным, но все же зачастую возникают ввиду определенных причин. Понимание этих причин может помочь в управлении ситуацией и нахождении путей для разрешения конфликта.  Одной из главных причин конфликтов в команде являются различия в понимании целей работы. Участники могут иметь разные представления о том, что должно быть достигнуто, какие критерии считать успешными, и как измерять успех. Это может привести к тому, что члены команды могут не совпадать во взглядах на то, как должна выглядеть работа команды в целом.  

Другой фактор, способствующий возникновению конфликтов, это различия во взглядах на методы выполнения работы. Участники могут иметь разные представления о том, как следует работать, какие подходы к выполнению заданий могут быть эффективнее, какие инструменты использовать. Когда участники не согласны о правильном подходе, это может привести к конфликтам, которые могут оказать негативное влияние на работу команды, и задержать выполнение задач.  

Еще одна причина конфликтов в команде - различия в личных характеристиках и особенностях командных участников. Личности участников могут отличаться друг от друга по многим параметрам, например, по стилю работы, уровню коммуникативных навыков или уровню терпимости к неудачам. Если участники не совпадают в своих личностных качествах, то могут появляться конфликты в процессе работы, которые могут привести к задержкам в выполнении задания и ухудшению взаимоотношений.  В целом, управление конфликтами в команде требует от участников знания причин возникновения конфликтов, чтобы успешно разрешить и предотвратить их в будущем. Получение этого знания поможет команде добиваться большей продуктивности и лучших результатов в работе.

Последствия конфликтов в команде могут иметь различные формы и проявления. Один из самых очевидных результатов - снижение производительности работы команды в целом. Конфликты могут создавать ситуации, в которых участники команды отвлекаются от работы, тратят время на споры и раздоры, а не на выполнение поставленных задач. Это может привести к замедлению процесса работ и существенному снижению продуктивности.  Кроме того, конфликты в команде могут негативно сказываться на взаимоотношениях между участниками команды.

Разногласия и конфликты могут приводить к обострению отношений, углублению противоречий и недоверия между людьми. Это в свою очередь может вызывать негативное эмоциональное состояние участников команды, провоцировать появление корпоративных «сепаратистских» групп и оседлость ненужных «узкогрупповых» подходов к работе.  Кроме того, конфликты в команде могут приводить к увеличению времени, затраченного на работу.

Когда участники команды тратят время на обсуждение конфликта и поиск путей его разрешения, процесс работы может затянуться и эффективность работы упасть. В некоторых случаях это может привести к срывам сроков и увеличению сроков выполнения работы.  Чтобы избежать негативных последствий конфликтов в команде, необходимо уметь эффективно управлять ими. Это включает в себя не только разработку стратегий управления конфликтами, но и использование техник разрешения конфликтов для нахождения эффективных решений. Решение конфликта может не только устранить отрицательные последствия, но и помочь команде достичь большей эффективности и продуктивности.