Диагностика организационной культуры предприятий сферы обслуживания в Кыргызстане

ДИАГНОСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ  ОБСЛУЖИВАНИЯ В КЫРГЫЗСТАНЕ 

КЫРГЫЗСТАНДАГЫ ТЕЗ КЕРМЕ ИШКАНАЛАРДЫН УЮШТУРУУ МАДАНИЯТЫНЫН ДИАГНОСТИКАСЫ

DIAGNOSTICS OF THE ORGANIZATIONAL CULTURE OF SERVICE ENTERPRISES IN KYRGYZSTAN

Тойчубекова Наиля Тойчубековна

НИУ Кыргызский экономический университет им. М.Рыскулбекова

Студентка 4 курса, группы ММ-1-19

Факультет «Прикладная экономика и менеджмент»

nailiya.011@gmail.com

Научный руководитель

НИУ Кыргызский экономический университет им. М.Рыскулбекова

к.э.н. доцент Галушкина Е.А.

ga_lena2002@mail.ru

    Аннотация: В данной статье рассматривается методика исследования организационной культуры К. Камерона и Р.Куинна на примере ОсОО «Bishek Park». На основе выявленных проблем предлагаются рекомендации по их устранению и изменению типа организационной культуры. Значительное место уделено SWOT-анализу  деятельности  организации.

Ключевые слова: организационная культура, методика диагностики организационной культуры, методика   К.Камерона и  Р.Куинна, SWOT-анализ.

   Аннотация: Бул макалада «Бишкек Парк» ЖЧКсынын мисалында К.Кэмерон менен Р.Куинндин уюштуруу маданиятын изилдөө методологиясы талкууланат. Белгиленген көйгөйлөрдүн негизинде аларды четтетүү жана уюштуруу маданиятынын түрүн өзгөртүү боюнча сунуштар сунушталат. Уюмдун ишмердүүлүгүндө SWOT-анализге олуттуу орун берилген.

Негизги сөздөр: уюштуруу маданияты, уюштуруу маданиятын диагностикалоо методологиясы, К.Кэмерон жана Р.Куинндин методологиясы, SWOT-анализи.

               Annotation: This article discusses the methodology for studying the organizational culture of K. Cameron and R. Quinn on the example of Bishek Park LLC. Based on the identified problems, recommendations are proposed for their elimination and changing the type of organizational culture. A significant place is given to SWOT-analysis in the activities of the organization.

Key words: organizational culture, methodology for diagnosing organizational culture, K.Cameron and R.Quinn's methodology, SWOT analysis.

               В настоящих условиях быстро меняющейся окружающей среды удержание статуса кво уже не входит в интересы большинства успешных предприятий. Для того чтобы удовлетворять потребности рынка, а также оставаться конкурентоспособными, предприятия вынуждены менять некоторые факторы своей деятельности. Одним из них является организационная культура.

             Актуальность проблемы диагностики и изменения организационной культуры заключается в том, что в настоящее время организации вынуждены проводить массу изменений. По словам Р.Дафта « все успешные изменения предусматривают изменения в культуре и в людях».[1] Для того, чтобы быть привлекательными для потребителей, а также для специалистов высокого класса, компании всегда будут стремиться к обеспечению и повышению качества организационной жизни сотрудников, улучшению атмосферы в организации и условий труда. Учитывая фактор конкурентов и быстро меняющихся технологий, таким компаниям просто не обойтись без изменений внутри организации.

      Еще одной причиной актуальности изучения и измерения организационной культуры, является тот факт, что менеджеры долгое время игнорировали организационную культуру. Это происходило по той причине, что невозможно сразу осознать и воспринять организационную культуру, не проводя исследование или не пытаясь ее оценить. Организационная культура осознавалась только в тот момент, когда она становилась явной помехой в деятельности компании, из-за чего происходило много ошибок в действиях руководства и общих потерь для организации. Поэтому для того, чтобы деятельность организации была максимально успешной, необходимо принимать во внимание особенности организационной культуры.

      Изменение организационной культуры несет вместе с собой довольно много сложностей. «Во многих исследованиях сообщалось, что наиболее часто упоминаемой причиной неудачи было пренебрежение культурой организации. Другими словами, неудача в деле изменения культуры организации доминировала над другими инициировавшимися сторонами организационных изменений» К.Камерон, Р.Куинн.[2]

       На формование организационной культуры также большое влияние оказывает история компании, различные обстоятельства прошлого. Культура организации выражается в ее социальных процессах, особенностях взаимодействия между персоналом, образах, символах и ритуалах. Наблюдая за тем, к примеру, как, и в каких условиях проводятся обычные совещания, можно многое сказать о организационной культуре организации, о ее ценностях и обычаях. [3]