Совершенствования организационной культуры торгового предприятия (на примере АО «ТАНДЕР»)

СОДЕРЖАНИЕ

[pic 1]

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Тот факт, что организационная культура представляет собой один из мощных источников успеха и ключевой фактор конкурентных преимуществ не вызывает сомнений в настоящее время. Западные ученые подтвердили в своих работах ту идею, что культура оказывает влияние на производственные и финансовые показатели. Они обнаружили прямую корреляцию между организационной культурой и профессиональными компетенциями каждого отдельного работника, в эти характеристики вошли и моральные качества (преданность делу, производительность труда и др.). Особенную значимость развитие организационной культуры имеет для отечественных предприятий. В обстановке глобальной конкуренции, определяющейся приходом на отечественные рынки западных конкурентов, владеющих большими финансовыми ресурсами, для отечественных предприятий возможность выживания на рынке, укрепление своих позиций связаны предварительно с человеческими ресурсами и сильными организационными традициями.

Модифицируя правила и нормы, содействующие эффективной работе персонала ежедневно, менеджмент культивирует определенные приоритеты, которые выражаются в воздействии на дисциплину и персональную ответственность, введение санкций за нарушение внутреннего распорядка, нормы, регулирующие конструктивную вербальную коммуникацию персонала основываясь на уважении достоинства сотрудников и клиентов. Преданность работника ценностям компании должна проявляться в отношении к ее стратегии и тактике, целям, политике, стилю управления и личностям ее руководящего звена.

Объект исследования: организационная культура организации.

Предметом исследования является изучение развития организационной культуры торгового предприятия.

Целью курсовой работы является изучение развития организационной культуры торгового предприятия и методических проблем, а также  разработка практических рекомендаций по совершенствованию организационной культуры торгового предприятия (на примере АО «ТАНДЕР»).

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать определение понятию организационная культура.

2. Выявить основные методологические проблемы в исследовании

организационной культуры торгового предприятия.

3. Провести исследование организационной культуры торгового предприятия (на примере АО «ТАНДЕР»).

Курсовая работа состоит из трех глав, заключения и списка литературы, приложения.

В первой главе рассмотрено и дано определение понятию организационной культуры.

Во второй главе даны основные методологические проблемы в исследовании  организационной культуры торгового предприятия.

В третьей главе проведено исследование организационной культуры торгового предприятия (на примере АО «ТАНДЕР»), проведено анкетирование персонала, проведен анализ итогов анкетирования.

В заключении изложены основные результаты и выводы курсовой работы.

1 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, КЛАССИФИКАЦИЯ, ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ.

1.1 Сущность организационной культуры

Прежде чем  перейти к определению организационной культуры необходимо определить понятие культуры в целом. От латинского «cultura» термин трактуется как возделывание, воспитание, образование, развитие. В конце ХIХ в. К.Маркс, включив в данное понятие не только духовные, но и материальные составляющие, расширил его.

Эдуард Тэйлор - английский ученый - впервые определил культуру сложным образованием, составными элементами которого являются верования, знания, нравственность, законы, обычаи, искусство и другие способности и привычки, усвоенные человеком как членом общества^[1].

Как коллективное понятие культура представляет собой определенное  базовое звено для какой-либо группы, связанной конкретной социальной организацией. Необходимым условием для возникновения культуры является общение членов группы между собой, включая в себя не только материальные (машины, здания и сооружения и т.д.), но и нематериальные (знания, умения, навыки, мировоззрение, нравственные и эстетические уровни развития и т.д.) результаты деятельности людей.