Деловое общение

Условие:

Выберите актуальную для вас тему деловых переговоров, параметры отношений между собеседниками, (доброжелательные, настороженные, агрессивные, сдержанные, рациональные); опишите ее проведение по всем этапам, выступая в одной из ролей.

Решение:

Тема переговоров: невыплата заработной платы.

Параметры отношений между собеседниками: настороженно-сдержанные.

А – автор (я, работник, не получивший вовремя заработную плату), Б – собеседник (работодатель).

А: Стоит перейти к текущему вопросу. Вы должны были выплатить заработную плату до 10 числа. Стоит определить, почему этого не произошло, скажите, пожалуйста.

Б: Позвольте пояснить обстоятельства. Задержка произошла потому, что возникли проблемы со счётом, злого умысла не было.

А: Прошу прощения, но, видится мне, на данный момент проблема не решена. Хотелось бы решить вопрос в кратчайшие сроки.

Б: Я понимаю Вас, думаю, мы исправим ситуацию в течение трёх рабочих дней. Думаю, вы можете рассчитывать на эти сроки. Проблема будет решена.

А: Хорошо, я жду. В противном случае вопрос придётся решать через соответствующие инстанции.

Б: Понимаю, беру на себя ответственность разрешить данный вопрос. Спасибо за понимание. Постараемся не подвести в дальнейшем.

Условие:

Выберите актуальную для вас тему деловых переговоров, параметры отношений между собеседниками, (доброжелательные, настороженные, агрессивные, сдержанные, рациональные); опишите ее проведение по всем этапам, выступая в одной из ролей.

Решение:

Тема