Значение и сущность делового общения руководителя
Автор: vindin • Март 19, 2019 • Реферат • 2,561 Слов (11 Страниц) • 470 Просмотры
[pic 1]
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ
НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ТУЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ РАНХиГС
Реферат
по учебной дисциплине «Деловые коммуникации»
на тему: «Значение и сущность делового общения руководителя»
Выполнил: Винников Д.Н. | Проверил:, |
Студент 2 курса | к.п.н., доцент Аврутина Л.Г. |
Заочного отделения ГЗВО17-01 | |
Факультет: «Государственное и муниципальное управление» Направление подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» | Работа принята в УМО |
Методист | |
Дата получения | |
Подпись: | Дата возврата |
Рецензент Отметка | |
Подпись преподавателя: |
Тула – 2018
Оглавление
Стр.
Введение 3
1. Значение делового общения.......................................................................... ...5
2. Сущность и виды общения.................................................................................7
3. Методика эффективного общения Д. Карнеги.................................................9
Заключение 13
Список литературы 15
Введение
Общение — это одна из форм активности личности, сущность которой состоит в обмене информацией между участниками коммуникативного процесса.
Дейл Карнеги определил главное условие успешного общения (в том числе и делового): «...глубокое, страстное намерение совершенствовать свое умение строить взаимоотношения с людьми».
Современное общество, опирающееся на общности социальной жизни, и выделяя именно межличностные отношения, основным механизмом делового общения определило некий условный ритуал, которому соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения.
Первостепенная роль этическим нормам ритуала была определена еще в деловом общении древнекитайского общества. Знаменитый Конфуций (551-479 до н. э.) ставит на первое место в отношениях между людьми долг, справедливость, добродетель, подчиняя им выгоду и пользу, хотя и не противопоставляет их друг другу. Его идеальный человек, благородный муж (цзюнь-цзы) «сначала проявляет долг, затем приобретает выгоду».
Как и на Востоке, в культуре Древнего Рима и Греции уделялось большое внимание необходимости учета этических норм и ценностей в деловом общении, постоянно подчеркивается их влияние на эффективность ведения дел. Так, уже Сократ говорит о том, что «кто умеет обходиться с людьми, тот хорошо ведет и частные и общие дела, а кто не умеет, тот и здесь и там делает ошибки».
Термин «деловое общение» в наше время стал широко известным и общеупотребляемым. В некоторых сферах человеческой деятельности, в которых взаимоотношения людей являются определяющими, межличностные контакты становятся профессионально значимыми, становится очевидным, что значение делового общения в современных условиях неизмеримо возросло.
По мнению, В. А. Кан-Калика, в педагогической профессии общение из фактора, сопровождающего деятельность, соответствующего ей, превращается в категорию профессионально значимую. По нашему мнению, это утверждение верно не только для педагогической, но и ряда других профессий, в частности для профессий в системе «человек — человек»: юристов, менеджеров, журналистов, переводчиков, предполагающих включение партнеров в деловое общение. В деловом взаимодействии определяются роли его участников — руководителей и подчиненных, предпринимателей и клиентов, продавцов и покупателей, должностных лиц, функции которых обусловлены спецификой их служебной деятельности.
...