Властивостей управління конфліктами в організації

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ЧЕРКАСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦЬКОГО

Навчально-науковий інститут економіки і права

Кафедра менеджменту та економічної безпеки

Спеціальність 073 Менеджмент

До захисту допускаю

Завідувач кафедри

____________________

(ініціали, прізвище)

____________________

(дата, підпис)

КУРСОВА РОБОТА

освітнього ступеня БАКАЛАВР

ТЕМА РОБОТИ

Студент групи ______        _______________________________        _______________

(шифр групи)        (прізвище, ім’я, по батькові)          (підпис)

Науковий керівник __________________________________        _______________

(вчені ступінь та звання, прізвище, ініціали)         (підпис)

Черкаси – 2021

ЗМІСТ

ВСТУП3

РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ КОНФЛІКТІВ ТА ЇХ МОДЕЛІ5

1.1 Сутність та характерні ознаки конфлікту5

1.2 Моделі конфліктів7

1.3Сучасні аспекти виникнення конфліктів в організації11

РОЗДІЛ 2.  ДОСЛІДЖЕННЯ УПРАВЛІННЯ ПОВЕДІНКОЮ ТА АНАЛІЗ СТАНУ РОЗВИТКУ ОРГАНІЗАЦІЇ15

2.1. Характеристика діяльності ФОП Агбасога Джуніо Чукудоро15

2.2. Методи управління поведінкою і дисципліною персоналу 18

РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВИРІШЕННЯ ТА УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ У КОЛЕКТИВІ ФОП АГБАСОГА ДЖУНІО ЧУКУДОРО, ЯК ІНСТРУМЕНТ РОЗВИТКУ ОРГАНІЗАЦІЇ 24

3.1. Управління конфліктами у ФОП Агбасога Джуніо Чукудоро24

3.2.Попередження і вирішення конфліктів внутрішніми силами колектива27

3.3.Заходи, для зниження негативного впливу конфліктів на стан організації31

ВИСНОВКИ33

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ35

ДОДАТКИ38

ВСТУП

Актуальність дослідження полягає в тому, що знання механізму розвитку конфлікту є важливим у практичній роботі керівника будь-якого структурного підрозділу. Ці знання допомагають правильно та своєчасно діагностувати конфлікт. Для з’ясування природи конфлікту важливо визначити його основні ознаки, сформулювати необхідні та достатні умови для його виникнення.

Виконання аналізу між особистими відносинами в організації дозволить керівнику виробничого колективу призначити об'єктивне (предмет конфлікту, проблема, подія, умови) та суб'єктивне (мотиви, потреби, мета, посада, інтереси та цінності учасників) складові конфлікту. Такий аналіз є необхідною процедурою, яка дозволить правильно визначити заходи щодо врегулювання конфлікту на певній стадії його розвитку.

Рання реєстрація конфлікту та правильна оцінка ступеня його розвитку дозволяє керівнику організації не тільки адекватно реагувати на конфронтаційну ситуацію в організації, але й вирішувати розбіжності між учасниками конфлікту. Правильний вибір методів вирішення конфліктів в організації забезпечує підтримку нормальної соціально-психологічної атмосфери в колективі та підвищує продуктивність і продуктивність організації.

Основною метою даної роботи є вивчення властивостей управління конфліктами в організації.

Ця мета змусила вирішити низку взаємопов'язаних завдань:

•  розглянути суть терміна "конфлікт";
•  вивчення конфліктних моделей;
•  дослідити методи управління конфліктами в організації.

Об’єктом дослідження є конфлікт як соціальне явище.

Предметом дослідження є взаємозв'язок між суб'єктами, що може призвести до конфліктної ситуації в організації.

Структура роботи. Робота складається із вступу, основної частини та висновків. Вступ обґрунтовує актуальність обраної теми, визначає мету, цілі, предмет та предмет дослідження. Основна частина присвячена дослідженню проблеми. Висновки формулюють основні результати дослідження