Барьеры на пути эффективных коммуникаций
Автор: kerimbekovazat • Июнь 11, 2019 • Курсовая работа • 7,009 Слов (29 Страниц) • 649 Просмотры
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ «УНИВЕРСИТЕТ СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: «Теория менеджмента»
на тему
«Барьеры на пути эффективных коммуникаций»
Работу выполнил (а) студент (ка) |
группы ОБМ-2708АЛМрб Керимбеков Азат Сабитулы |
Направление подготовки: Менеджмент |
Профиль: Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе |
Научный руководитель: |
Мешкова Анна Павловна |
МОСКВА
2019
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты коммуникативных процессов на современном предприятии 6
1.1. Сущность и значение системы коммуникаций в организациях 6
1.2. Трудности и барьеры на пути построения внутренних коммуникаций 13
1.3. Пути построения эффективной системы коммуникаций в организации……………………………………………………………………....18
2. Исследование системы коммуникаций на примере предприятия ООО «АВИМ» 27
2.1. Сущность и значение системы коммуникаций в организациях 6
2.2. Основные барьеры на пути эффективных коммуникаций в управлении предприятием 28
1.3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности коммуникационной системы на примере предприятия……………………….30
Заключение 36
Список использованной литературы 39
Приложения 40
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях рыночной экономики первоочередным является совершенствование механизмов управления предприятием, которые обеспечивают его эффективное функционирование. Одним из путей решения проблемы является использование маркетинговых коммуникаций как инструмента влияния на внутреннюю и внешнюю средупредприятия. Однако современная практика деятельности предприятий показывает, что маркетинговые коммуникации воспринимаются обычно как вспомогательная деятельность, часто отождествляются лишь с продвижением продукции, применяются обособленно, а не в комплексе с другими элементами маркетинга, иногда задачи отдельных коммуникационных инструментов противоречат другим. Соответственно это приводит к снижению восприятия маркетинговых коммуникаций, усложнению их интеграции в систему управления предприятием, и, как следствие, приводит к неэффективной деятельности. Но именно использование маркетинговых коммуникаций является одним из путей формирования таких механизмов управления предприятием, которые бы обеспечили его эффективное функционирование в условиях рыночной экономики. При этом внутренние коммуникации играют ведущую роль в развитии предприятия, ведь качество обмена информацией может прямо повлиять на формулировку целей организации и степень их реализации.
Анализ последних исследований и публикаций показал, что вопросами управления коммуникационными процессами, определением коммуникаций в системе управления предприятием посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых, таких, как Д. Аакер, Дж. Бернет, Б. Берлесон, Г. Стейнер, Дж. Л. Лэйхифф, Б.З. Мильнер, А. Войчак, Т. Примак, Г. Почепцов, А. Фисун, Н. Григорьева, М. Плотников, В. Резун, В. Рева и др.
Однако вопрос о применении теории маркетинговых коммуникаций с позиции управления процессами информационного и межличностного взаимодействия на внутреннем уровне предприятия остаются недостаточно исследованными.
...