Барьеры на пути коммуникации. Преодоление барьеров в общении

        ГБУК ВО «Волгоградский государственный институт искусств и культуры»

                               Кафедра  социально-культурной деятельности

                                         РЕФЕРАТ

                  На тему: «Барьеры на пути коммуникации. Преодоление барьеров в общении»

Студент:  Кузьмина Ксения Андреевна

Курс: 1

Специальность:  Менеджмент детско-юношеского досуга

Преподаватель:  Калинина Маргарита Владимировна

                                                                  Волгоград

                                                                       2019г.

Содержание:

1. Введение.
2. Виды барьеров.
3. Преодоление барьеров.
4. Вывод.

1. Введение.

Люди привыкли общаться с другими людьми, но иногда возникают некие барьеры в коммуникации.  Какие бывают барьеры и как  же их преодолеть? Для того  чтобы разобраться в этих вопросах, нужно сперва изучить термины.

Общение – это взаимодействие с целью передачи информации, опыта, эмоций.

Коммуникации - это связи между функциями и подразделениями системы управления.

Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие на пути передачи информации.

1. Виды барьеров.

Итак, я выделила три вида барьеров:

«авторитет»

«избегание»

«непонимание».

Разберём их немного подробнее.

Барьер «Авторитет». Всё человечество можно разделить на авторитетных и неавторитетных представителей. Этот вид основывается на недоверии к другим так называемым «неавторитетным» людям. Так, например, в большинстве случаев пожилые люди не будут прислушиваться к советам молодых.

Отнесение человека к авторитетным зависит от следующих факторов:

1. Социальное положение
2. Внешний вид
3. Отношение к другим людям
4. Компетентность.    

Барьер «Избегание». Этот вид характеризуется попыткой уклонения от общения с собеседником. Если уклониться невозможно, то он прилагает все усилия, чтобы не воспринимать информацию.