Способы повышения эффективности коммуникаций и совершенствования информационного обмена в организации.

ТЕМА РЕФЕРАТА:

Способы повышения эффективности коммуникаций и совершенствования информационного обмена в организации.

Реферат по дисциплине:

                                    «Менеджмент»

Москва – 2021

ВВЕДЕНИЕ

В современном информационном обществе значение коммуникаций возрастает, меняется ее роль в построении эффективной работы. Работа абсолютно во всех областях так или иначе связана с получением, накоплением, анализом и передачей информации, т.е. коммуникацией, и чем эффективней обмен, тем выше шансы для достижения положительных результатов.

В современные ученые понимают «коммуникацию» как процесс обмена информацией, имеющий смысловое значение, между людьми. Организация представляет собой группу людей, объединенных для достижения общих целей, следовательно от качества коммуникаций  зависит эффективность ее функционирования.

Результативность коммуникации напрямую зависит от способности поддерживать связь с людьми, достигать взаимопонимание и общего представления о предмете общения, то есть наличия коммуникативной компетентности.

Учеными выделяется несколько точек зрения на понятие термина «коммуникация».

1. Коммуникация как средство, линия связи объектов. Например,   транспортные, водопроводные коммуникации.

2. Коммуникация (в психологии) как процесс передачи информации от человека к человеку.

3. Коммуникация (в социологии) как основа жизни человека и общества, предполагающая процесс обмена информацией с целью формирования определенных реакций.

В рамках изучения менеджмента наиболее часто используется третий подход понимания коммуникаций. Для изучения столь важной стороны функционирования организации учеными выделяется направление в менеджменте «коммуникационный менеджмент», использующий закономерности обмена информацией, в процессе формирования и развития экономических систем.

Целью данной работы является изучение коммуникации и способов ее совершенствования в организации для построения наиболее результативной работы. В работе представлены определения коммуникаций, кратко рассмотрен процесс коммуникаций, в ходе которого приведены некоторые барьеры и ошибки возникающие в процессе деятельности.

1. Коммуникационный процесс.

Цель коммуникации - это обмен идеями, мыслями, чувствами в процессе общения людей. В связи с этим одна из целей менеджмента может быть сформулирована как использование коммуникаций между людьми, сотрудниками, для достижения максимального результата, т.е. достижения поставленных целей. Успешные руководители обладают хорошими навыками устного и письменного общения, понимают коммуникационный процесс и влияние среды на него.

Для понимания процесса коммуникации в организации и определении факторов повышающих его эффективность, необходимо разделить данный процесс на этапы и выделить его основные компоненты. В процессе обмена информацией выделяют четыре элемента:

1. Отправитель - лицо, формирующее идею и передающее ее.
2. Сообщение - информация, закодированная с помощью символов и знаков.
3. Канал - средство передачи информации.
4. Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Обмен информацией начинается с формирования идеи - будущего сообщения. Отправитель решает, какой смысл будет нести сообщение и какую цель будет преследовать. К сожалению, многие люди не уделяют большое значение данному этапу, вследствие чего множество попыток обмена информацией терпят неудачу уже на первом этапе. Очень важно отправителю корректно сформулировать мысль и принять в расчет множество факторов влияющих на ее восприятие.