Маркетингові дослідження

Що являють собою маркетингові дослідження. 

1. Маркетингові дослідження забезпечують підприємство інформацією для прийняття управлінських рішень, які призведуть до покращення роботи компанії; маркетингові дослідження допомагають вирішити конкретну проблему, яка заважає розвитку та процвітанню компанії.
2. Для проведення маркетингових досліджень використовують інструменти, які допомагають активно збирати інформацію, котру не можна отримати пасивним шляхом (найчастіше використовують: фокус-групи, телефонні опитування, пряму поштову розсилку, особисті опитування, опитування в місцях продажу)

Сутність маркетингових досліджень.

1. Маркетингові дослідження використовуються усіма типами організації(малим бізнесом, крупними корпораціями, виробничими компаніями, онлайновими магазинами, навіть політиками, як ми побачили у прикладах) для вирішення самих різноманітних задач.
2. Маркетингові дослідження проводяться з метою виявити і задовольнити потреби споживачів, Для цього збирається інформація відносно цих споживачів, конкурентів і інших учасників ринку. Дана інформація повинна бути точною, надійною, виправданою, сучасною, якісною.
3. Роль маркетингових досліджень відображається через основні парадигми маркетингу:

1-й — маркетологи приймають рішення відносно потенційних можливостей компанії, вибору цільового ринку, сегментації ринку, планування і здійснення маркетингової програми.

2-й - ці рішення напряму залежить від контрольованих факторів маркетингового середовища — товару, ціни, просування та розподілу, і неконтрольованих факторів — економічних, технічних, політичних, нормативно-правових, соціальних, культурних та конкуренції

3-й - також велику роль грають люди, що мають відношення до роботи компанії: споживачі, робітники, акціонери, постачальники

1. Систематичні маркетингові дослідження дозволяють отримувати інформацію про контрольовані і неконтрольовані фактори середовища і інтереси різних груп, що підвищує ефективність рішень, які приймаються директорами по маркетингу.

Визначення сутності маркетингових досліджень.

1. Маркетингові дослідження — це систематичне і об’єктивне виявлення, збір, аналіз, розповсюдження і використання інформації для підвищення ефективності ідентифікації вирішення маркетингових проблем(можливостей)
2. Маркетингове дослідження  характеризуються як систематичне - це означає необхідність логічного, послідовного планування дій на усіх етапах процесу маркетингових досліджень; кожен етап повинен бути методологічно виправданий, добре задокументований і максимально спланований; у дослідженнях використовуються методи пізнання, що обумовлюють збір і аналіз даних для перевірки попередньо висунутих ідей та гіпотез.
3. Задача маркетингових досліджень — надати точну, об’єктивну інформацію, котра відображає дійсність
4. Процес маркетингу досліджень — це комплекс дій із 6 етапів, кожен з яких має свою задачу, вирішення якої необхідно для проведення маркетингових досліджень. Етапи включають у себе: визначення проблеми, розробку підходу до вирішення проблеми, формування плану дослідження, проведення польових робіт, підготовку і аналіз даних, а також підготовку звітності

Класифікація маркетингових досліджень.

1. Маркетингові  дослідження діляться на 2 типи: дослідження для виявлення проблеми і дослідження для вирішення проблеми
2. Маркетингові дослідження для виявлення проблеми використовуються для встановлення проблем, які або являються скритими, або існує вірогідність їх прояву у майбутньому (це дослідження ринкового потенціалу, долі ринку, іміджу компанії , продажів, короткострокове та довгострокове прогнозування і дослідження тенденцій у бізнесі)
3. Другий тип досліджень спрямований на те, аби вирішити конкретну маркетингову проблему, наприклад, дослідження з сегментації, товару, ціни, просування та розподілу.
4. Два типи досліджень можна використовувати і разом у рамках одного маркетингового дослідження, таким чином встановивши проблему і вирішивши її можна добитись швидшого розвитку своєї компанії.

Роль маркетингових досліджень в маркетинговій інформаційній системі та системі підтримки прийняття рішень.

1. Маркетингова інформаційна система(МІС) — формалізований порядок дії для отримання, аналізу, зберігання та розповсюдження на регулярній основі необхідної інформації для осіб, відповідальних за прийняття рішень у сфері маркетингу. Від МІС можна отримати більше інформації, ніж від окремих маркетингових досліджень. Однак її можливості обмежені кількістю та природою наданої інформації і способом, яким ця інформація може бути використана при прийнятті рішень
2. Система підтримки прийняття рішень(СППР) — інформаційна система, яка дозволяє особам, що приймають рішення, взаємодіяти безпосередньо як з базами даних, так і з моделями аналізу. СППР включає в себе апаратне забезпечення, комунікаційні зв’язки, базу даних, базу шаблонів, базу програмного забезпечення і користувача СППР. Якщо говорити про зв’язок маркетингових досліджень і СППР - то результати маркетингових досліджень значно поповнюють базу даних, базу моделей і базу програмного забезпечення, тим самим покращуючи роботу СППР
3. МІС та СППР мають ряд відмінностей: МІС зорієнтована на структуровані проблеми, СППР на не структуровані; МІС використовує звіти, а СППР моделі; МІС має більш жорстку структуру і обмежене кола інформації; підвищення ефективності прийняття рішень у МІС відбувається за рахунок простішого доступу до не опрацьованих даних, у той час як для прийняття рішень СППР використовує аналітичний метод «що, якби…»
4. Як висновок — МІС і СППР можуть значно збільшити кількість і якість інформації, яка необхідна керівництво компанії для прийняття відповідних маркетингових рішень

Маркетингові дослідження: хто і як їх проводить.

1. Маркетингові дослідження проводять суб’єкти, яких можна класифікувати на внутрішніх і зовнішніх
2. Внутрішні суб’єкт маркетингу досліджень — це відділ маркетингових досліджень всередині фірми. Це можуть бути ціла штаб-квартира у корпорації або окремі підрозділи.
3. Зовнішні суб’єкти маркетингу досліджень — це незалежні компанії з маркетингу досліджень, Залучення для надання послуг у сфері маркетингових досліджень. Це можуть бути маленькі, зі штатом з однієї або декількох осіб, до дуже великих, всесвітньовідомих корпорацій.
4. Зовнішні суб’єкти можуть виступати:

Компаніями універсального профілю — це ті, що надають повний асортимент послуг у сфері маркетингових досліджень, починаючи з виявлення проблеми, розробки методів та анкет, проведення вибіркового спостереження, збору даних, аналізу та інтерпретації  даних і закінчуючи підготовкою і представленням звіту;