Исследование процесса принятия решения о покупке на примере владельца домашних животных

Методика и методология исследований
в сфере коммуникаций

Модуль 3.
Анализ внешней среды организации

Итоговое практическое задание

Выполнила студентка группы ЖУР-Б-0-З-2016-1 РГСУ
Баринова П.Е.

Вариант 1.

                                                             Реферат на тему:
                          «Исследование процесса принятия решения о покупке

                                      на примере владельца домашних животных»

30.01.2019

Оценка: ___ баллов (__________)

                                                                      Содержание

Введение…………………………………………………………….…………3

1. Процесс принятия решения о покупке корма для животных…........……4

1.1. Осознание проблемы………………………………………..……………4

1.2. Поиск информации……………………………………………………….6

1.3. Оценка вариантов…………………………………………………...……8

1.4. Решение о покупке и реакция на покупку……………………………..10

2.Исследование рынка кормов для животных в России…………….. .…...12

Заключение…………………...………………………………..………………6

Список использованной литературы……………………....…………………7

                                                           Введение

В современном мире потребители занимают одно из ключевых мест в жизнедеятельности компаний, продающих свои услуги и продукты, поскольку они покупают и, следовательно, обеспечивают ей прибыль. То есть от них напрямую зависит величина дохода организации. При этом компаниям необходимо уметь анализировать свежие тенденции в предпочтениях граждан намного быстрее того, чем это сделают конкуренты, чтобы иметь явное преимущество и сохранять лидирующие позиции на рынке.

Поэтому так важно уделять колоссальное внимание исследованию процесса принятия решения о покупке, точно понимать, каким именно образом потребитель выбирает, что сильнее всего влияет на его выбор, и уже на основании полученных сведений совершенствовать товары (в некоторых случаях – полностью менять концепцию или придумывать радикально новую продукцию), модернизировать процесс производства, искать ранее не используемые инструменты воздействия на целевую аудиторию.

Чтобы понятнее проиллюстрировать тему работы, я рассмотрю ее на примере абстрактного владельца домашних питомцев, который проходит пять основных этапов на пути к принятию решения о приобретении кошачьего и собачьего корма, после чего приложу актуальные исследования по данной теме и сделаю ряд выводов.

     1.Процесс принятия решения о покупке корма для животных

                          1.1. Осознание проблемы

         Прежде чем захотеть что-то приобрести, покупатель начинает ощущать острую необходимость иметь эту вещь у себя. Желание его может быть обусловлено базовыми общечеловеческими потребностями (физическими, эстетическими, стремлением выглядеть значимым в глазах других, получить любовь, признание и т.д.). Например, молодой человек проходит мимо магазина музыкальных инструментов, ненароком засматривается на витрины, слышит звуки музыки, льющиеся из колонок у входа, и вдруг начинает представлять себя популярной рок-звездой. К тому же он страдает от недостатка женского внимания, а вероятность найти себе пару, впечатлив потенциальный объект обожания виртуозной игрой на гитаре, возрастает в разы. Тогда молодой человек начинает выстраивать в голове логические цепочки и осознает в конце концов потребность в музыкальном инструменте.

...