Изучение использования инструментов маркетинга в деятельности ТД «Челны-Хлеб»

Титульный лист

Содержание

Введение        3

1. Инструменты маркетинга в организации работы предприятия розничной торговли: теоретические аспекты проблемы        5

1.1. Основные маркетинговые инструменты.        5

1.2. Особенности применения маркетинга в торговле        9

2. Изучение использования инструментов маркетинга в деятельности ТД «Челны-Хлеб»         15

2.1. Краткая характеристика ТД «Челны-Хлеб»         15

2.2.Анализ использования инструментов маркетинга в торговой организации        21

Заключение        33

Список литературы        34

Введение

Маркетинговая деятельность в настоящее время ведется всеми организациями, которые ориентированы на долгосрочную работу на рынке, получение прибыли и завоевание широкого числа потребителей.

Маркетинговая деятельность затрагивает все области деятельности компании. Условно ее можно разделить на четыре направления, которые связаны с реализацией продукции потребителям: это товарная политика (работа по предложению товара, который будет востребован потребителями); ценовая политика (установление цены, которая будет конкурентоспособной, и в тоже время позволит получить прибыль); сбытовая политика (доведение товара до потребителя в удобном для него месте); коммуникационная политика (информирование потребителя о компании и ее деятельности). В совокупности данные элементы составляют комплекс маркетинга (маркетинг-микс, 4Р).

Управление маркетингом особо важно на предприятиях розничной торговли, поскольку в этой области идет наиболее ожесточенная конкурентная борьба. Предложение на рынке розничной торговли значительно превышает спрос, и выиграть эту борьбу сможет лишь то предприятие, которое сможет максимально удовлетворить потребителя. Это обусловливает актуальность выбранной темы курсовой работы.  

Целью работы является изучение особенностей управления комплексом маркетинга в торговом предприятии и разработка рекомендаций по совершенствованию использования инструментов маркетинга в деятельности ТД "Челны-Хлеб".

Задачами курсовой работы являются:

• изучение сущности и содержания процесса маркетинга;
• анализ основных элементов маркетинга;
• изучение деятельности сети продуктовых магазинов «Челны-Хлеб», анализ их маркетинговой среды;
• изучение и комплексная оценка основных элементов маркетинговой деятельности магазина «Челны-Хлеб»;
• разработка рекомендация по совершенствованию инструментов маркетинга в деятельности компании.

Объектом исследования выступает продуктовый магазин «Челны-Хлеб», реализующих продукты питания населению.

Предметом исследования выступает маркетинговая деятельность предприятия.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. Во введении обозначена актуальность выбранной темы курсовой работы. В первой главе изучены теоретические основы организации маркетинга в компании, охарактеризованы основные маркетинговые инструменты, а также изучена специфика организации маркетинга в торговом предприятии. Во второй главе дана характеристика деятельности компании ТД «Челны-Хлеб», занимающейся реализацией продуктов питания через сеть розничных магазинов, а также охарактеризована маркетинговая деятельность компании. В заключении сформулированы основные выводы по проделанной работе.

Теоретической основой курсовой работы выступают базовые положения экономической теории, научные работы и разработки отечественных и зарубежных ученых по вопросам развития и эффективного функционирования маркетинговой деятельности предприятий. В работе использовались труды таких авторов, как Беляев В.И., Пичурин, И.И., Котлер Ф., Яненко М.Б., Сенина Н.А., Эриашвили Н. Д., Реброва, Н.П., и пр.

1. Инструменты маркетинга в организации работы предприятия розничной торговли: теоретические аспекты проблемы