Диагностика рисков ключевых бизнес процессов на примере субъекта ЖКХ

Содержание

Введение        3

1.  Теоретические основы диагностики рисков ключевых бизнес- процессов в субъекте ЖКХ        5

1.1.  Основные риски бизнес-процессов в субъекте ЖКХ        5

1.2. Алгоритм диагностики рисков ключевых бизнес-процессов в субъекте ЖКХ        9

1.3.  Система показателей диагностики рисков ключевых бизнес- процессов в субъекте ЖКХ        14

2.  Характеристика и диагностика рисков ключевых бизнес- процессов в МУП «Водоканал» МО «Красноярский район» Астраханской области        21

2.1. Организационно-экономическая характеристика МУП «Водоканал» МО «Красноярский район» Астраханской области и характеристика основных бизнес-процессов на предприятии        21

2.2. Диагностика рисков ключевых бизнес- процессов МУП «Водоканал» МО «Красноярский район» Астраханской области        29

2.3. Основные пути противодействия рискам ключевых бизнес- процессов МУП «Водоканал» МО «Красноярский район» Астраханской области   в целях минимизации их влияния на экономическую безопасность предприятия        37

Заключение        42

Список литературы        45

Введение

Современное состояние жилищно-коммунального хозяйства в России в основном характеризуется высоким уровнем морального и технического износа оборудования, зданий, сооружений и сетей, а также низкими профессиональными навыками управленческого персонала и специалистов. И, как следствие, в хозяйственной деятельности субъектов ЖКХ существует высокая вероятность возникновения рисковых ситуаций.

С учетом современного развития экономики России в целом и жилищно-коммунального хозяйства в частности, рисковая составляющая приобретает важный аспект в прогнозировании деятельности отрасли ЖКХ и разработке эффективного механизма управления. Надлежащим образом организованное управление рисками ведет к максимизации прибыли, повышению конкурентоспособности предприятий ЖКХ, к повышению качества предоставляемых услуг населению, к  снижению или же полной ликвидации неблагоприятных последствий, вызванных отдельными видами рисков.

Снижение уровня рисков является важной задачей риск-менеджмента на предприятиях ЖКХ и от его должной постановки зависит безопасность как самих предприятий, так и безопасность пользователей услуг данных предприятий. Однако,  необходимо отметить, что процесс управления рисками на предприятиях жилищно-коммунальной сферы находится на стадии становления, поэтому многие организации в данной отрасли и вовсе игнорируют риск-менеджмент. В этой связи актуальность темы курсовой работы неоспорима.

Целью настоящей курсовой работы является диагностика рисков ключевых бизнес процессов на примере  субъекта ЖКХ и определение путей противодействия рискам данного субъекта.

Достижение цели решается раскрытием в работе следующих задач:

- дается характеристика основных рисков бизнес-процессов в субъекте ЖКХ;

- исследуется алгоритм диагностики рисков ключевых бизнес-процессов в субъекте ЖКХ;

- рассматривается система показателей диагностики рисков ключевых бизнес- процессов в субъекте ЖКХ;

- приводится организационно-экономическая характеристика МУП «Водоканал» МО «Красноярский район» и характеристика основных бизнес-процессов на предприятии;

- проводится диагностика рисков ключевых бизнес- процессов МУП «Водоканал» МО «Красноярский район»;

- определяются пути противодействия рискам ключевых бизнес- процессов МУП «Водоканал» МО «Красноярский район»  в целях минимизации их влияния на экономическую безопасность предприятия.

Объектом исследования в курсовой работе послужило одно из предприятий ЖКХ - МУП «Водоканал» МО «Красноярский район»  Астраханской области.

Предмет исследования – организация диагностики рисков ключевых бизнес процессов МУП «Водоканал» МО «Красноярский район».  

В качестве инструментария в работе применялись общенаучные и специальные методы: конкретизации, логический, системный и комплексный подходы, табличные и графические приемы визуализации экономико-статистических данных.