Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Совершенствования иноязычной коммуникативной компетентности менеджеров туризма

Автор:   •  Июнь 12, 2019  •  Курсовая работа  •  9,202 Слов (37 Страниц)  •  390 Просмотры

Страница 1 из 37

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

4

1

1.11.21.3

2

2.1

2.2  

3

3.1

3.2

Теоретические основы международного туризма

Понятие и классификация международного туризма

Перспективы развития туризма в мире и в России

Роль иноязычной коммуникативной компетентности и межкультурных коммуникаций в развитии международного туризма

Формирование иноязычной коммуникативной компетентности менеджеров туризма на примере ООО «Ярмарка отдыха»

Характеристика туристского агентства ООО «Ярмарка отдыха»

Анализ уровня владения иностранными языками в ООО «Ярмарка отдыха»

Совершенствование иноязычной   коммуникативной  компетентности менеджеров в сфере туризма

Предложения по совершенствованию иноязычной коммуникативной компетентности менеджеров ООО «Ярмарка отдыха»

Разработка программы межкультурного тренинга для  менеджеров ООО «Ярмарка отдыха»

6

6

11

15

21

21

24

29

29

30

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г        

38

40

42

45

47

48

ВВЕДЕНИЕ

Процессы межкультурной интеграции на национальном и международном уровнях обусловили модернизацию обслуживания иностранных туристов в России. Язык выступает как средство познания картины мира, приобщения к ценностям, созданными другими народами. Одновременно язык – это ключ для открытия уникальности и своеобразия собственной народной самобытности и исторических достижений представителей других культур.

Понятия «иностранные языки» и «международный туризм» тесно взаимосвязаны, влияют на развитие друг друга и немыслимы одно без другого. Ведь международный туризм подразумевает систему путешествий и туристских обменов, касающихся представителей разных стран и культур, говорящих на самых различных языках.

При устройстве на работу в туристскую компанию, одним из первых вопросов работодателя будет вопрос о том, сколькими и какими иностранными языками владеет претендент на вакансию. Практически в любой сфере жизнедеятельности общества, особенно в работе менеджера туризма немаловажное значение имеет знание иностранного языка – ведь это средство коммуникации с представителями иной культуры, в том числе и в сфере международного туризма и гостеприимства, поскольку специалистам приходится иметь дело с туристами из разных стран мира. Работа с иностранными туристами предполагает владение иностранным языком.

Наряду с иностранным языком туристская деятельность невозможна без знания особенностей других культур и проявления уважения к ним. Такие знания дают теория и практика межкультурной коммуникации. Межкультурные коммуникации – это общение людей из разных стран мира и разных континентов на одном языке. Свобода движения, общения и обмена информацией объединяет миллионы людей разных национальностей во всем мире.

Практика свидетельствует о том, что культурный барьер преодолеть также сложно, как и языковой. Это особенно остро ощущают сотрудники туристических фирм, которые, работая с иностранными клиентами, нередко попадают в ситуацию, когда они испытывают значительные затруднения при общении с иностранцами.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что практически в любой сфере жизнедеятельности общества, особенно в работе менеджера туризма, немаловажное значение имеет иноязычная коммуникативная компетентность – ведь это средство коммуникации с представителями иной культуры, в том числе и в сфере международного туризма и гостеприимства, поскольку специалистам приходится иметь дело с туристами из разных стран мира, а работа с иностранными туристами предполагает владение иностранным языком.

Цель данного исследования – совершенствование иноязычной коммуникативной компетентности менеджеров туризма.

...

Скачать:   txt (129 Kb)   pdf (561.1 Kb)   docx (728.4 Kb)  
Продолжить читать еще 36 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club