Технологии продаж страховых продуктов в компании

"Технологии продаж страховых продуктов в компании"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        2

ГЛАВА 1. Теоритические основы технологии продаж        4

   1.1 Сущность, виды продаж страховых продуктов        4

   1.2 Классификация посредников продаж страховых продуктов и их функции        6

   1.3 Понятия директ-маркетинга страховой продукции        9

ГЛАВА 2. Анализ и оценка показателей продаж страховой компании        13

   2.1 Характеристика страховой компании        13

   2.2 Экономические показатели страховой компании        14

   2.3 Расчет и оценка показателей, характеризующих количество продаж страховой компании        17

ГЛАВА 3. Мероприятия по оптимизации продаж страховой компании        21

   3.1 Технологии направленные на развитие страховой компании        21

   3.2 Основные методы по увеличению продаж, с помощью разных технологий продаж        24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        29

ПРИЛОЖЕНИЯ        31

ВВЕДЕНИЕ

Организация продаж страховых продуктов представляет собой один из ключевых и трудоемких процессов страховой компании. Поскольку задачей системы сбыта является установление и поддержание эффективного взаимодействия страховщика и страхователя, то прибыльность компании будет напрямую зависеть от того, как эта система организована.

Тема курсовой работы является актуальной, в связи с тем что страховой рынок – это особая специально-экономическая структура, определённая сфера денежных отношений, где субъектом купли-продажи выступает страховая защита, формируется предложение и спрос на нее.

Основной принцип системы сбыта страховщика заключается в максимальном удовлетворении потребителя и благодаря этому обеспечении высокого уровня продаж страховых продуктов. Сам по себе сбыт страховых услуг представляет собой последовательность операций, включающих в себя следующие основные этапы:

1) подготовительную деятельность;

2) продажу страхового продукта;

3) послепродажное обслуживание.

Система продаж может быть построена в соответствии с сегментами страхового рынка и иметь свои черты в зависимости от целевой аудитории, потребностей рынка, характеристик страхового продукта.

Если канал сбыта страховой продукции строится с учетом индивидуальных особенностей и потребностей страхователя, система будет эффективной. Это обеспечивается благодаря грамотной сегментации рынка: страховщик старается упростить рынок, разделив его на однородные группы клиентов с близкими страховыми потребностями и определив наиболее эффективные каналы доступа к потребителям. Вот здесь и необходимо знание ключевых переменных, определяющих структуризацию системы продаж страховых услуг: социально-демографические характеристики потребителей (пол, возраст, уровень дохода, социальный статус и др.); активность или пассивность поведения на стадии выбора и приобретения продукта; чувствительность к качеству самого страхового продукта и качеству обслуживания; чувствительность к цене; и др.

Объект исследования: страховые продукты.

Предмет исследования: способы эффективного применения технологий продаж страховых продуктов в компании Росно-МС.

Цель исследования: проанализировать технологии продаж страховых продуктов в компании Росно-МС, и рассмотреть сущность данной компании.

Задачи исследования:

1. изучить понятия технологий продаж, рассмотреть их сущность.
2. проанализировать экономические показатели количества продаж в страховой компании Росно-МС.
3. определить методы по увеличению продаж с помощью разных технологий продаж.

В данной курсовой работе использовались следующие методы исследования - аналитические методы, в том числе сравнительная характеристика, изучение и анализ литературы.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложения.