Управление общественным мнением потребителя продукта/компании на примере Adidas-Group
Автор: natashahipa97 • Декабрь 18, 2018 • Курсовая работа • 6,651 Слов (27 Страниц) • 438 Просмотры
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
"КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" (ФГБОУ ВО "КГТУ")
ИНОТЭКУ
Кафедра Управления персоналом в отраслях и комплексах
Курсовая работа допущена к защите ____________________ Руководитель работы _____________________ (подпись) | Курсовая работа защищена с оценкой ____________________ Руководитель работы _____________________ (подпись) |
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Управление общественными отношениями»
на тему: «Управление общественным мнением потребителя продукта/компании на примере Adidas-Group»
Выполнила: | студентка 3 курса, группа 15УП Кузнецова Н.А. |
________________ | |
________________ | |
Проверила: | старший преподаватель |
Моисеева В.Г. | |
________________ | |
________________ |
Калининград
2017
Содержание
Введение………………………………………………………………………………..3-4
1.Теоретические аспекты понятия управления общественным мнением………..5-16
1.1.Понятие общественного мнения………………………………………..……5-7
1.2.Классификация общественности…………………………………………....7-14
1.3.Методы оценки управления общественным мнением…………………...14-16
2. Технико-экономический анализ предприятия………………………………...17-26
2.1.Общая характеристика компании «Adidas-Group» в Калининграде…….17-22
2.2.Анализ потребительского поведения розничных магазинов «Adidas-Group» в Калининграде…………………………………………………………...…….22-24
2.3. Конкурентоспособность розничных магазинов «Adidas-Group» в Калининграде………………………………………………………………….24- 26
3.Рекомендации по управлению общественным мнением розничных магазинов «Adidas-Group»……………………………
Приложение
Введение
Воздействие на общественность и общественное мнение, с целью управления общественными отношениями, является на сегодняшний день основной задачей многих предприятий, управленческих сфер. Управление общественными отношениями является искусством, а специалист, владеющий достаточными знаниями для управления общественными отношениями, является незаменимым во многих сферах управления.
При рассмотрении общественного мнения, необходимо обратиться к понятиям общественность и общественное мнение.
Общественность – это группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих проблемность ситуации и реагирующих на нее одинаковым образом. Общественное мнение - это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей. Это консенсус, который достигается усилиями многих служб после тщательного изучения потребностей, интересов привычек, экономического статуса и в целом поведения основных социальных групп целевой аудитории.
Грамотное управление общественным мнением способно повилять на общественные отношения, и гарантировать достижение конкретной цели, при этом очень важно грамотно продумать как и чем правильнее будет воздействовать на общественность, для достижения именно того результата, достижение которого ставится целью воздействия на общественное мнение. Важнейшим инструментом формирования общественного мнения, считаются средства массовой информации (СМИ).
...