Маркетинговые инструменты Spa-центров современных гостиниц

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

«Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» Институт «Таврическая академия»

Кафедра менеджмента предпринимательской деятельности

РЕФЕРАТ

ТЕМА: Маркетинговые инструменты Spa-центров современных гостиниц.

обучающейся 2 курса Стахурской С.И.

группа ГД-б-о-201

форма обучения очная

направления подготовки 43.03.03 Гостиничное дело

                 Научный руководитель  Полищук Е.А.

Ф.И.О.

Симферополь, 2022

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1.1 ОСНОВНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ SPA-ЦЕНТРОВ ГОСТИНИЦ        4

1.2 РОЛЬ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ В МАРКЕТИНГЕ SPA-ЦЕНТРА        9

ЗАКЛЮЧНИЕ        11

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        12

ВВЕДЕНИЕ

Популярность Spa-услуг у проживающих в гостиничном предприятии растет день ото дня. Эксперты прогнозируют, что в скором времени Spa при отелях станет такой же обычной составляющей как ресторан или бар. Наличие Spa при гостинице многократно повышает ее привлекательность в глазах потенциального постояльца. Поэтому, создание программ привлечения клиентов с Spa-центр гостиницы – неотъемлемая часть работы маркетологов. Для этого необходимо изучать современные способы продвижения, пользоваться самыми актуальными из них.

К инструментам маркетинга относят способы его осуществления, т.е. рекламу, обслуживание покупателя, политику цен, изучение потребностей и спроса, связь с потребителями.

В настоящее время в системе маркетинга представлен довольно обширный спектр маркетинговых инструментов. Все они тесно взаимосвязаны друг с другом. Вместе инструменты маркетинга формируют совокупность возможностей фирмы по достижению желаемой цели.

В данной работе мы рассмотрим самые актуальные маркетинговые инструменты для Spa-центров современных гостиниц.

1.1 Основные маркетинговые инструменты Spa-центров гостиниц

Комплекс маркетинга служит основой его реализации в любой компании. В общем смысле под ним принято понимать совокупность переменных факторов, поддающихся контролю со стороны организации и используемых ею для получения желаемой ответной реакции со стороны субъектов целевого рынка. Основные маркетинговые инструменты, входящие в состав базового комплекса маркетинга:

1. Товарная политика (политика гостиничных услуг)
2. Ценовая политика
3. Сбытовая политика
4. Коммуникационная политика

Сам комплекс маркетинга, выстроенный по базовой модели «4Р» включает в себя четыре компонента – товар(услугу), цену, сбыт и продвижение.

Товарная политика определяет, что, в каком виде и качестве, а также для кого будет производить фирма. Традиционно в состав товарной политики входят такие инструменты маркетинга, как ассортимент, бренд, сервисное обслуживание, гарантия, а также дополнительные услуги, предоставляемые в процессе реализации товаров и услуг.

Ценовая политика призвана определять принципы и методики определения цен на услуги Spa-центра гостиницы.

Сбытовая политика связана непосредственно со сбытом и реализацией товарной продукции фирмы. Она предопределяет кому, где и как будут реализовывать товары и услуги фирмы. Ее основополагающим принципом выступает предоставление нужного продукта в нужное время в нужном месте.