Маркетинговые инструменты и цифровые технологии управления потребительским поведением (на материалах ООО «Колосок»)
Автор: Lencom2015 • Март 14, 2023 • Курсовая работа • 12,970 Слов (52 Страниц) • 159 Просмотры
РЕФЕРАТ
Маркетинговые инструменты и цифровые технологии управления потребительским поведением (на материалах ООО «Колосок»)
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ | 3 |
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ПОВЕДЕНИЕМ | 6 |
1.1 Подходы к понятию поведения потребителей | 6 |
1.2 Потребительское поведение: модели, факторы и этапы процесса принятия решения потребителями | 12 |
1.3 Методы, виды и этапы маркетинговых исследований поведения потребителей | 20 |
2 ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИСТРУМЕНТОВ И ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ПОВЕДЕНИЕМ НА МАТЕРИАЛАХ ООО «КОЛОСОК» | 27 |
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия | 27 |
2.2 Стратегический анализ ООО «Колосок» | 38 |
2.3 Анализ и оценка поведения потребителей ООО «Колосок | 44 |
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ПОВЕДЕНИЕМ НА ОСНОВЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ | 56 |
3.1 Мероприятия по повышению управления потребительским поведением | 56 |
3.2 Оценка предлагаемой экономической эффективности разработанных мероприятий | 63 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 66 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ | 68 |
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Бухгалтерский баланс за 2021 г. | 72 |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Отчет о финансовых результатах за 2021 г. | 74 |
[pic 1]
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинг и маркетинговая деятельность согласует возможный потенциал производства товаров, выполнения работ и оказания услуг с главной целью рынка - покупки продукции потребителем. Являясь одним из разновидностей управленческой деятельности, маркетинг как процесс, путtм выявления запросов потребителей и их удовлетворения, оказывает влияние на расширение производства и торговли.
Характер и объемы производства определяются, прежде всего, маркетингом. Действенное использование производственных мощностей предприятия, новейшего оборудования и прогрессивной технологии предопределяется правильно организованным на предприятии маркетингом.
В масштабе маркетинга предприятия разрабатывается и практически используется система мер, напрямую влияющих на потребительский спрос, с учётом вероятности получения прибыли за счет максимального удовлетворения запросов потребителей.
Участники рынка (маркетологи и менеджеры) во время непрерывного и постоянного торгового общения с потребителями научились понимать их. Вместе с тем непрерывное увеличение масштабов производства товаров (работ, услуг), размеров предприятий, и сегментов рынка способствует использованию и применению новых маркетинговых методов и приемов по изучению и выявлению потребительского поведения (спроса). Прежде чем «выбросить» товар на рынок, маркетологам и менеджерам приходится использовать и исследовать реакцию потребителей на появление такого товара (работы, услуги). Естественно прилагаются большие усилия, делаются крупные затраты на нзучение потребителей, с единственной целью выяснить, кто как, где и когда именно покупает, и какие факторы влияют на процесс каждой покупки.
Таким образом, можно с уверенностью сказать, что потребители являются центральной движущей силой большинства существующих рынков, поэтому их изучение является одной из важнейших задач маркетинговых исследований. Собственно, удовлетворенность и лояльность потребителей играют решающую роль в конкурентной борьбе на розничных сегментах рынка товаров (работ, услуг). Отсюда и вытекает актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы, которая заключается, прежде всего, в изучении и обобщении реакции потребителей на различные побудительные причины потребительского поведения, применяемые в маркетинге, а также маркетинговых инструментов и цифровых технологий управления потребительским поведением.
...