PR-технологиялар

"PR-технологиялар" дәрістері

Дәріс 1. "PR маркетингтік байланыс түрі ретінде"

Мақсаты: жалпы маркетингтік коммуникация жүйесіндегі қоғамдық қатынастардың орны мен рөлін зерттеу

Қарауға арналған мәселелер:

1. Маркетингтік коммуникация жүйесіндегі Public Relations мазмұны, негізгі ұғымдары мен функциялары

- қоғамдық қатынастарды анықтаудың теориялық тәсілдері

- маркетингтік коммуникацияның мәні

- маркетингтік коммуникация жүйесіндегі PR-дың негізгі мақсаттары, принциптері мен функциялары

2. Әлеуметтік саладағы Маркетингтік коммуникациялар жүйесіндегі PR орны саласындағы

- әлеуметтік саладағы Маркетингтік коммуникациялардың ерекшеліктері

-әлеуметтік саладағы PR-қызметтің негізгі мақсаттары

-әлеуметтік саладағы PR-қызметтің бағыттары

Қысқаша мазмұны.

1. Әр түрлі тәсілдер анықтау. "Паблик рилейшнз" ұғымдары. Рекс Ф. Харлоу: "Қоғамдық қатынастар-бұл басқарудың ерекше функциясы, ұйым мен оның жұртшылығы арасындағы өзара байланысты, өзара түсіністікті, өзара түсіністікті және ынтымақтастықты орнатуға және қолдауға; проблемаларды немесе даулы мәселелерді шешу процесін басқаруды жүзеге асыруға; басшылыққа қоғамдық пікірді зерделеуге және оған ден қоюға көмектесуге; басшылықтың қоғамдық мүдделерге қызмет ету мәселелеріндегі жауапкершілігін айқындауға және атап көрсетуге; басшылыққа уақыт талаптарына сәйкес тиімді өзгеруге көмектесуге; даму үрдісін алдын ала болжауға көмектесе отырып, алдын ала ескерту жүйесі ретінде; қарым-қатынастың этикалық нормаларына негізделген ғылыми әдістерді қолданудың негізгі құралы" деп жазады.

С.Катлип, А.Сентер және Г.Брум: "Қоғамдық қатынастар - бұл ұйым мен қоғам арасындағы өзара тиімді байланыстарды орнатуға немесе қолдауға ықпал ететін басқару функциясы, оның сәттілігі мен сәтсіздігі байланысты" деп жазады.

PR екі аспект бойынша қарастырылады:

1. Негізінен қолданбалы сипаттағы ғылым ретінде;

2. Басқару функциясы ретінде (Савруцкая Е. П.)

Алешина И.: "Қоғаммен байланыс-бұл ұйым мен оның қоғамы арасындағы байланысты орнату және қолдау бойынша менеджменттің тәуелсіз функциясы" деп жазады.

Галумов Э.А.: "қоғаммен байланыс ақпараттық өріс субъектілері арасындағы қатынастарды үйлестіруге, олардың арасындағы сенімді қатынастарды орнатуға қызмет етеді" деп жазады.

Қоғамдық қатынастарды басқару функциясын қамтитын элементтер:

* ұйым мен жұртшылық арасында өзара түсіністік пен сенімді қарым-қатынас орнату мақсатында іс-шаралар әзірлеу және екіжақты қарым-қатынасты қалыптастыру құралдарын таңдау;

* ұйымның беделін сақтау, сондай-ақ оның оң имиджін қалыптастыру және ілгерілету мақсатында қоғамдық пікірді қалыптастыру жағдайын талдау және құралдарын таңдау;

* PR-науқандарды жоспарлау және өткізу үшін мүмкіндіктер мен жағдайларды зерттеу, осы мақсаттарда ғылыми зерттеу әдістерін, мысалы, бақылаулар, сипаттамалар, баспасөз бен статистикалық деректерге, сондай-ақ әлеуметтік зерттеулерге талдамалық шолу және т. б.;

* қоғамның ұйым қызметіне қызығушылығын қолдау және қоғамдық пікірді қалыптастыру мақсатында бұқаралық ақпарат құралдарымен қарым-қатынасты орнату;

* ұйымның ықпал ету аясын кеңейту мақсатында жарнамалық мүмкіндіктерді, сондай-ақ маркетингтік зерттеулердің нәтижелерін әзірлеу және пайдалану;

* дағдарысқа қарсы PR-бағдарламасын, сондай-ақ ұйымның ішкі және сыртқы ортасындағы қақтығыстардың алдын алу жоспарларын әзірлеу;

* ұйымның корпоративтік мәдениетін қалыптастыру және тиімділігін арттыру бойынша шаралар бағдарламасын әзірлеу және жүзеге асыру;

* басқарушылық құрылымдардың барлық деңгейлеріне стратегиялық коммуникациялар мәселелері бойынша кеңес беру (ақпараттандыру, қоғамдық пікір жағдайы, ұйым мен жұртшылық арасында қалыптасатын коммуникативтік жағдай, PR-науқандарды өткізу шарттары және т. б.);