Cоціальні питання в умовах пандемії коронавірусу: настанови для медійників

Cоціальні питання в умовах пандемії коронавірусу:

настанови для медійників

1. Завжди кажіть правду. Не перебільшуйте, не створюйте сенсацій, але й не применшувайте. Не розповсюджуйте чутки та плітки, керуйтеся лише інформацією з офіційних джерел, наприклад від МООЗ або Міністерства охорони здоров’я. Це запобігає паніці, а також задовільняє право людини на інформацію. Не нехтуйте фактчекінгом. Пам’ятайте: статистичні тексти менш страшні за оповідальні.
2. Якщо ви берете інтерв’ю у хворих на коронавірус, і вони не хочуть зазначати свої справжні імена/показувати обличчя, поважайте їхнє право на анонімність. Використовуйте ілюстрації обережно, щоб уникнути помилкових трактувань.
3. Якщо ви інтерв’ююте людей, які втратили близьких через хворобу, дозвольте їм диктувати власну індентифікацію, час і місце інтерв'ю. Ставтеся до постраждалих з гідністю. Нехай вони самі «запросять» вас у свою історію. Спочатку розставте пріоритети для благополуччя і безпеки постраждалого, потім — для історії.
4. Запобігайте сприйняттю заражених людей як “надзвичайно небезпечних”, “нещасних” або “небіжчиків”. Скоротіть використання суб'єктивних означень, як от “смертельна хвороба”, “вірус-убивця”.
5. Уникайте стигматизації людей і регіонів, уражених вірусом. Не наголошуйте на походженні вірусу з певної країни чи міста (Китай, Італія, Чернівці), аби не налаштовувати аудиторію проти людей, пов’язаних із цими місцями.
6. Підсилюйте голоси, розповіді та образи місцевих людей, які пережили COVID-19 і видужали або підтримали близьку людину, яка одужала, щоб підкреслити, що більшість людей виліковуються від COVID-19. Показуйте людей, які протистоять епідемії. Лікарів, медсестер, службовців Міністерства охорони здоров’я, фармакологів, які виробляють вакцини, генетиків та інших фахівців. Дозвольте їм розказати про успішні результати роботи та плани з перешкоджання поширення коронавірусу.
7. Акцентування на пошуку вакцини та лікування може посилити страх і створити враження, що ми не в змозі зупинити інфекцію. Натомість необхідно поширювати інформацію про основні методи профілактики, симптоми COVID-19 та випадки, коли потрібно шукати медичну допомогу.
8. Відмовтеся від слів «не панікуйте» — вони лише посилюють паніку. Заспокойте людей, що бути стурбованим у цій ситуації нормально, бо вона непередбачувана і непрогнозована. Але далі надайте факти про хворобу й інформацію про профілактику.
9. Не бійтеся казати чесно, що людству відома ще не вся інформація про вірус, адже він новий і поки що не до кінця досліджений. Але науковці працюють над тим, щоб якнайшвидше приборкати його.
10. Не забувайте щоразу пояснювати терміни або давати посилання на словничок з простими і зрозумілими тлумаченнями. Зараз у новинах багато специфічної медичної термінології, незрозумілої людям. І навіть слова «пандемія» чи «обсервація» зрозумілі не для всіх.
11. Збирайте якомога більше експертних думок. Але розділяйте факти і думки. Уникайте хибного балансу. Шукаючи факти, покладайтеся не на політичних, а на медичних експертів. Не давайте слова політикам, які намагаються маніпулювати темою коронавірусу. Ігноруйте людей, які намагаються нажитися на «чудодійних засобах від коронавірусу», та антивакцинаторів, які будують власні теорії змови. Звертайтеся за коментарями лише до компетентних лікарів — епідеміологів-інфекціоністів.
12. Залучайте у дискусію селебрітіз і лідерів думок, які доноситимуть думку про підтримку людей, які захворіли на коронавірус. Підтримуйте проведення кампанії «герой» на честь доглядачів, волонтерів та медичних працівників, які можуть бути стигматизовані.
13. Киньте виклик міфам та стереотипам. Боріться з дезінформацією, яка плодиться в соцмережах і несумлінній пресі. Доведіть читачам, що ця інформація неправдива, надайте факти, поясніть джерела її походження та способи розповсюдження.