Проект оценки качества работы «Краевое государственное автономное учреждение социального обслуживания «Приморский центр социального об

[pic 1]

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)

ШКОЛА ГУМАНИТАРНЫХ НАУК

Департамент социальных и психологических наук

Проект оценки качества работы «Краевое государственное автономное учреждение социального обслуживания «Приморский центр социального обслуживания населения»

по дисциплине «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг»

по направлению 39.03.02 Социальная работа

профиль «Социальная работа в системе социальной защиты»

Владивосток
2017

Оглавление

Введение        3

1 Основные направления деятельности учреждения        4

2  Качество предоставления услуг        6

Заключение        13

Список использованных источников        15

Введение

Проект посвящён оценке эффективности деятельности Краевого государственного автономного учреждения социального обслуживания «Приморского центра социального обслуживания населения». Выбор учреждения обусловлен доступностью информации о деятельности данного учреждения, а также актуальностью проблем, на решение которых направлена работа учреждения, среди которых: комплексное социальное обслуживание граждан, семей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, оказание социально - бытовых, социально - медицинских, социально - психологических, психолого - педагогических, социально -правовых услуг и материальной помощи, проведение социальной адаптации и реабилитации граждан, семей и детей.

Цель проекта – проанализировать деятельность «Краевого государственного автономного учреждения социального обслуживания «Приморского центра социального обслуживания населения»  и оценить качество и эффективность его работы.

Задачи проектирования:

• описать деятельность учреждения, выявить актуальные проблемы деятельности учреждения;
• определить основные критерии оценки эффективности деятельности учреждения;
• проанализировать работу учреждения по одному из выделенных критериев оценки; 

•  сформулировать выводы.

Для подготовки проекта использовалась данные, опубликованная на официальном сайте учреждения.

1. Основные направления деятельности учреждения

Краевое государственное автономное учреждение социального обслуживания «Приморский центр социального обслуживания населения» создан в апреле 2006 года и охватывает территорию всего Приморского края, включая отдалённые населённые пункты. Услугами социальных работников пользуются более 7 800 человек, признанных нуждающимися в социальном обслуживании на дому.

Главное направление в работе учреждения является улучшение условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста и инвалидов и (или) расширения возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.

Виды социального обслуживания:

1. Социальное обслуживание на дому -  деятельность, направленная на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде, в условиях поддержания их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов;
2.  Оказание срочных социальных услуг - осуществляется в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг;
3.  Деятельность горячей линии «Социальный телефон» - разъяснения по вопросам выплат, компенсаций и льгот различным категориям граждан, по порядку получения набора социальных услуг и социальному обслуживанию, санаторно -курортному лечению и бесплатному проезду льготных категорий граждан;
4. Проектная деятельность:  «Социальный автобус»; «Служба сиделок», «Мобильная бригада».

Направления деятельности Учреждения:

- предоставление нуждающимся категориям граждан социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-педагогические, социально-психологические, социально-трудовые, социально - правовые);

- оказание неотложной помощи разового характера отдельным категориям граждан,   остро нуждающихся в социальной поддержке, социальном обслуживании,  без средств существования;