Шпаргалка по "Психологии общения"

Психология общения

1. Межличностная ориентация; представление о разнообразии социальных ролей, способов, стратегий и тактик взаимодействия; умение анализировать и решать межличностные и внутригрупповые проблемы, разрабатывать и апробировать разнообразные конструктивные сценарии поведения в сложных, конфликтных ситуациях – это:

Вербальная компетентность

Интерактивная компетентность

Психологическая компетентность

Социально-психологическая компетентность

2. Умение создавать игровые команды, соорганизовывать совместную работу их членов, правильно распределить роли, выбирать лидеров, управлять процессом взаимодействия и достижением поставленных целей, осуществлять фасилитацию и модерацию – это:

Коммуникативная компетентность

Эго-компетенция

Интерактивная компетентность

Вербальная компетентность

3. Знание культурных норм, этикета и ограничений в деловом общении; владение разнообразными коммуникативными, интерактивными, перцептивными, презентационными умениями и навыками, вербальными и невербальными средствами общения; моделями, стратегиями, эффективным стилем и формами взаимодействия; техниками убеждающего и внушающего воздействия на партнеров, умение устанавливать обратную связь – это:

Психологическая компетентность

Коммуникативная компетентность

Вербальная компетентность

Социально-психологическая компетентность

4. Знание участников общения, их индивидуальных особенностей, ведущих сенсорных каналов и «ключей доступа» к ним; индивидуальной мотивации и направленности; умение управлять эмоциональным напряжением и конфликтными ситуациями, оказывать участникам взаимодействия психологическую поддержку, влиять на других – это:

Эго-компетенция

Интерактивная компетентность

Психологическая компетентность

Социально-психологическая компетентность

5. Свидетельствует об уместности, с учетом контекста и подтекста тех или иных высказываний участников делового взаимодействия; отсутствие трудностей в письменной речи, в оформлении деловой документации; вариативность в интерпретации получаемой информации; адекватность ориентации в сфере оценочных суждений и стереотипов; развитый тезаурус и метафоричность речи; умения вести дискуссию, задавать вопросы и отвечать на них; владение позитивными невербальными сигналами, сопровождающими речь:

Вербальная компетентность

Интерактивная компетентность

Психологическая компетентность

Социально-психологическая компетентность

6. Важная составляющая социальной компетентности, опирающаяся на коммуникативный практикум и самоменеджмент, позволяющая понимать свои возможности и предназначение, ресурсы и причины трудностей в общении с другими, а также знание механизмов саморегуляции и умение ими пользоваться, владение техниками формирования личного успеха и преуспевания, создания имиджа, продвижения своего бренда и осуществление самопрезентации:

Эго-компетенция

Интерактивная компетентность

Психологическая компетентность

Социально-психологическая компетентность

7. Реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности:

Внутриличностная функция общения

Информационно-коммуникативная функция общения

Функция подтверждения

Прагматическая функция общения

8. Представляет диалог с самим собой, позволяющий обдумать принимаемые решения и поступать в той или иной ситуации более целесообразно и разумно:

Формирующая функция общения

Информационно-коммуникативная функция общения