Предмет и задачи курса "Психология общения"

Невозможно представить себе развитие человека, его связь с социумом вне общения с другими людьми. Исторический опыт и повседневная практика свидетельствуют о том, что полная изоляция человека от общества, лишение его контактов с другими людьми приводит к полной утрате человеческой личности, ее социальных качеств и свойств.

Способность общаться друг с другом — одно из величайших, если не самое главное, приобретение человека в ходе эволюции. Как свидетельствуют специалисты, общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Ученые рассматривают общение как социально-психологическое явление, которое вмещает в себя все богатство многообразных духовных и материальных форм жизнедеятельности человека и является его насущной потребностью.

Для того чтобы с кем-то обменяться информацией, необходимо прежде вступить в контакт, а затем попытаться достичь единого понимания в процессе совместной деятельности.

В реферате по предмету «Психология делового общения» мы рассмотрим тему «Предмет и задачи курса "Психология общения".

Для многих наук создание своего предмета составляет самостоятельную и довольно трудную задачу. Не исключение и психология общения.

Поэтому важно определить предметную область психологии общения. В психологической литературе практически отсутствует четкое разделение понятий, включаемых в общение, что приводит к определенной путанице. Содержательная предметная область общения зависит от следующих известных значений термина «общение»:

1. объединение, создание общности, целостности;

2. передача сообщений, обмен вербальной и невербальной информацией;

3. встречное движение, взаимопроникновение, способствующее

4. взаимопониманию.

Нельзя не отметить, что такие характеристики важны как для определения предмета группового и массового общения, его содержания, так и для межличностного контакта. Кроме того, понятие «общение» не только указывает на межличностный характер взаимодействия, но и относится к деятельности особого рода, в результате которой возникает психологический контакт между участниками общения.

В организационном контексте общение включает в себя все разнообразие контактов и взаимодействий между членами коллектива. Однако если в ходе личностного общения раскрываются отношения «субъект — субъект», т. е. межличностные отношения людей, то в процессе профессиональной деятельности на первый план выступают отношения «субъект — объект», т.е. преобразующие воздействия человека, направленные на предметный мир, при этом деятельность включает в себя в основном операции, действия и движения, а общение связано прежде всего с поступками и отношениями людей друг к другу.

Общение бывает непосредственным, когда взаимодействие людей осуществляется лицом к лицу, и опосредованным, реализуемым через деловые письма, приказы, распоряжения, отчеты, телефонную, радио- и телевизионную связь.

При опосредованном общении постоянная обратная связь отсутствует. Например, при переписке она ограничена, а в процессе телефонного разговора собеседники имеют возможность обмениваться информацией в форме диалога, но при этом не могут видеть выражения лица и других телодвижений, которые иногда говорят больше, чем слова.

Несмотря на вышеуказанную предметную область психологии общения, важно отметить, что в качестве предмета исследования рассматриваются функции, механизмы, стороны общения, т.е. закономерности и условия развития, функционирования и специфики общения людей. Данная проблематика встает в один ряд