Развитие навыков убеждающей коммуникации

Эссе

Развитие навыков убеждающей коммуникации

Каждый человек обладает определенным набором навыков и качеств. В зависимости от психологических особенностей и от темперамента у того или иного человека может получаться лучше определенный вид работы. Однако нельзя отменять тот факт, что навыки можно приобрести и развить. В том числе убеждающая коммуникация тоже могут быть развиты, как и все остальные навыки.  

        В пользу того, что навыки убеждающей коммуникации могут быть развиты, говорит наличие множество различных техник и методик, которые направленны на развитие именно этого направления. Много компаний и людей проводят тренинги, которые как раз направлены на развитие коммуникативных навыков. Также это направление является актуальным ещё и потому, что от коммуникации зависит повседневная жизнь человека. Чем более развитыми являются коммуникативные навыки, тем более конкурентоспособным становится личность.

        Целью этой работы является изучение материалов по развитию навыков убеждающей коммуникации. Но, прежде чем начать рассматривать конкретные навыки необходимо детальнее разобраться в том, что из себя представляет сама коммуникация. У данного термина имеется множество определений. Согласно одному из них коммуникация – это обмен информацией между индивидами, при котором сообщение передается целенаправленно. То есть коммуникация является информационным процессом. Стоит отметить, что при коммуникации возможно манипулирование, но его применение является осмысленным.

        В свою очередь, убеждение взаимосвязано с коммуникацией. Определение убеждения звучит следующим образом – это такая форма отношений, при которых взгляды и убеждения человека изменяются без насилия.

        Соответственно, при сопоставлении этих двух явлений, навыки убеждающей коммуникации представляют собой наличие такой способности у человека, как обмениваться информацией с другими лицами таким образом, что удаётся изменить их взгляды ненасильственным методом.  

Эффективное убеждение - это процесс как обсуждения, так и обучения, в ходе которого убеждающий подводит своих коллег к взаимоприемлемому решению проблемы. Он действительно может заставить людей сменить свою позицию на другую, ранее не привлекавшую их, но посредством убеждения и что примечательно без использования каких-либо просьб или обмана своих собеседников. Однако для достижения эффекта крайне необходима тщательная подготовка, хорошо продуманное выстраивание аргументов, представление убедительных доказательств, которые могут подтвердить правильность определенной позиции, и поиск верного эмоционального подхода к аудитории.

Стоит отметить, что развитие навыков эффективного убеждения является комплексным процесс, который также требует больших временных затрат. Однако, несмотря на сложность этого процесса, убеждающая коммуникация является намного действеннее старой модели административно-командного управления с применением приказов, распоряжений и др.

Эффективное убеждение состоит из нескольких этапов. В самом начале люди, владеющие этим навыком, завоевывают доверие у своей аудитории. Затем, они представляют свои цели в таком виде, что удаётся найти взаимопонимание с теми лицами, которых нужно убедить. Далее, собственная позиция подкрепляется с помощью использования красноречия и убедительных доказательств. Наконец, устанавливается эмоциональную связь со своей аудиторией. Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных этапов.

Как уже было отмечено, в первую очередь для того, чтобы организовать убеждающую коммуникацию человеку необходимо завоевать доверие, так как скорее всего будет наблюдаться недостаток доверия, который будет серьёзным барьером на пути убеждения. Если говорящий не сможет развеять сомнения его аудитории касательно того, можно ли ему доверять, до тогда без этой основы не может быть выстроена эффективная убеждающая коммуникация. Недоверие к спикеру – это довольно естественная реакция.  

Существует два источника доверия. Первым является компетентность. Человек может обладать компетенцией за счёт того, что он ранее себя хорошо зарекомендовал, либо он известен как своим умом, так и выдающимися знаниями в своей сфере деятельности.