Психологический контакт в общении

Психологический контакт в общении

   Общение — это базовый способ создания различного рода отношений. Посредством речи личность входит в общество, реализуется в учебе, работе, общественной деятельности. Важным элементом становления личности служит психологический контакт, который является основным способом установления крепких взаимоотношений между разными людьми. Проблема психологического контакта приобретает особую актуальность на сегодняшний день, ведь психологический контакт является обязательным атрибутом успешного межличностного общения взаимодействующих сторон и представляет собой результат прочно установившегося состояния взаимопонимания и доверия. Во взаимоотношениях друг с другом люди нередко руководствуются лишь симпатиями и антипатиями, которые возникают, как правило, вследствие эффективности либо неэффективности психологического контакта. Итак, цель данной работы - рассмотреть понятие психологического контакта, методы и способы его установления.

   Что же такое психологический контакт? Сформулируем четкое определение. Психологический контакт — это процесс установления доверительных, дружеских отношений. Он основывается на поиске общих интересов, целей, то есть собеседники будут активно общаться, если найдут точки соприкосновения. Психологический контакт означает встречу одной личности с другой, он проявляется только во взаимодействии.

Структура психологического контакта насчитывает три этапа:

1. Собеседники оценивают друг друга по внешнему виду и поведению. На этом этапе складывается первое представление о человеке, люди принимают решение, хотят ли они вступать в диалог.
2. Появляется взаимная заинтересованность. Участники общения отходят от общей группы, выбирают свою тему для разговора.
3. Происходит объединение в пару. Психологическая дистанция между участниками общения сокращается, они строят совместные планы, тянутся друг к другу.

Исходя из структуры, рассмотрим 5 стадий развития психологического контакта:

1. Устранение психологических барьеров. На данном этапе, чтобы снять психологические барьеры, начать нормальное общение, один из собеседников должен стать инициатором контакта. При этом нужно вести диалог на нейтральную тему, чтобы собеседник захотел поддержать его, согласился с вашими высказываниями.
2. Поиск общих интересов. Теперь можно переходить от нейтральных тем к интересам собеседника, то есть необходимо найти «точки соприкосновения». Если есть общие интересы, общение станет более насыщенным, интересным. Люди смогут длительное время увлеченно разговаривать, но общаться постоянно на одну и ту же тему нельзя, поскольку она быстро надоест. Разговор нужно менять. Важно периодически интересоваться у собеседника, что ему интересно.
3. Выбор тактики общения. Согласно цели общения, нужно начать делиться чем-то личным, рассказать о своих сильных сторонах, достоинствах, достижениях. В скором времени собеседник тоже начнет открываться.
4. Выявление факторов, препятствующих общению. Когда партнер начнет демонстрировать свои сильные качества, можно переходить к следующему этапу. Чтобы понять, что потенциально может помешать выстроить продуктивные отношения, нужно начать задавать наводящие вопросы или приводить примеры из жизни.
5. Стабилизация общения. Теперь есть знание об общих темах и запрещенных вопросах. Когда сильные и слабые стороны индивида выявлены, можно начинать воздействовать на него, чтобы добиться необходимого результата.

Рассмотрев данные этапы, нужно усвоить то, что нельзя нарушать последовательность этапов, перескакивать с одного на другое или что-то исключать. Все должно идти в строгом порядке.

Чтобы не допустить ошибок, важно знать психологические приемы и условия, помогающие в установлении контакта. При общении важно:

• Учитывать и уважать личные границы другого человека, его мнение и убеждения. Не быть навязчивым и жестким.
• Контролировать свои высказывания. Важно исключить грубые шутки и оскорбительные слова в отношении незнакомой личности.
• Уметь признавать свои ошибки и извиняться за них.
• Не подвергать жесткой критике чужие утверждения.
• Наделять слова ценностью и смыслом.
• Не перебивать собеседника, когда он что-нибудь рассказывает.
• Обращаться к человеку так, как ему будет привычнее, приятнее и комфортнее.

Главное условие установления успешного психологического контакта – стараться понять оппонента, искренне отнестись к его проблемам. Важно осознавать, что вы не обязаны удовлетворять все потребности собеседника, но вы всегда можете понять его. А чтобы не было конфликтов и недопониманий, рассмотрим барьеры для взаимодействия. Можно выделить две группы барьеров: психологические и коммуникативные. В группу психологических входят следующие типы барьеров: