Конфликт

Конфликт представляет собой неделимую часть жизни. Каждый из нас

обладает нашими собственными мнениями, идеями и наборами убеждений.

У нас есть свои взгляды на вещи и мы действуем

в соответствии с тем, что мы считаем правильным. Некоторые люди могут

рассматривайте конфликт как негативную, неблагоприятную ситуацию,

чего следует избегать. С другой стороны, некоторые люди

можно рассматривать это как факт, который должен включать в себя управление.

Другие думают о конфликте как о возможности для

личностный рост. Поскольку конфликты возникают на всех уровнях

организация, в последние десятилетия, их изучение стало

предмет, представляющий интерес для многих практиков и теоретиков.

Поскольку конфликт, по-видимому, неизбежен, очевидно, что это так

в императив для менеджеров, чтобы быть в состоянии признать

источник конфликта, чтобы рассматривать его конструктивно, а также

деструктивный потенциал, чтобы научиться управлять конфликтом

и применять технику разрешения конфликтов на практике

путь.

До 90-х годов 19-го века литература рассматривалась

конфликт как контрпродуктивное явление. Теоретики

предположили, что организационный конфликт может быть

конструктивно, при определенных обстоятельствах. Однако,

эмпирические исследования не подтвердили точку зрения

теоретики. Со временем организаций стало меньше

централизованный и рабочие были связаны и

зависит от работы друг друга. С тех пор

конфликт на рабочем месте становится все более

виден в организациях. Как организация стала

более децентрализованная структура, работники становятся

зависим, и несет ответственность за принятие решений

увеличение [1,2]. Эти изменения способствовали

возникновение новых типов конфликтов, которые могут возникнуть

между различными группами работников. Рабочая сила

также становится более разнообразным. Среди сотрудников в

организаций, больше было женщин, иностранцев, этнических

меньшинства, люди, которые приходят из разных образовательных учреждений

и культурные корни. Это разнообразие неизбежно

привело к возникновению различного рода конфликтов в

рабочее место по отношению к периоду, в котором

организация имела в основном однородную рабочую силу [3,4].

[1] Dumaine, B. (1991), “The Bureaucracy Busters “, Fortune (June 17th), pp. 36 - 50 .

[2] Nohria, N. and Garcia ‐Pont, C. (1991), „Global Strategic L inkages and Industry Structure“, Strategic Management Journal , Vol. 12(S1), pp. 105 - 124.

[3] Fiol, C. M. (1994), „Consensus, Diversity, and Learning in Organizations“, Organization Science, Vol. 5, No. 3, pp. 403 - 420.

[4] Williams, K. and O’Reilly, C. (1998), „Demography and Diversity in Organizations“ In: B. M. Staw and R. M. Sutton (Eds.), Research in Organizational Behavior (Vol. 20, pp. 77 – 140), Greenwich, CT: JAI Press.