Сущность конфликта
Автор: anna9867867 • Ноябрь 26, 2022 • Контрольная работа • 779 Слов (4 Страниц) • 315 Просмотры
Тема: «Сущность конфликта»
Ответы на вопросы
1. Конфликт-столкновение противоположно направленных целей
2. КС + И = К
где, КС — это конфликтная ситуация.
И — инцидент.
К — конфликт.
3. Противник-человек, постоянно придерживающийся в конфликте противоположной точки зрения по сравнению с другой стороной и никогда не идущий на компромисс
Оппонент-человек, имеющий отличную от противоборствующей стороны точку зрения и способный при определенных обстоятельствах найти оптимальное решение
Конфликтная личность-человек, который нередко вовлекает всех в конфликт, но при этом сам в нем не учувствует
4. Конфликтность человека определяется
1) его психологическим типом
Первый тип личности – агрессивное поведение в социальных взаимодействиях
Второй тип личности – это жертва конфликта
2) моделью поведения участников
Первый тип – деструктивный
Второй тип – конструктивный
Третий тип – комфорный
3) Также происходит деление людей по Ликсону на несколько категорий по типу их поведения: борцы, максималисты, миротворцы, нейтралы, реалисты
5. Стили поведения людей в конфликте:
Стиль конкуренции – человек стремится во что бы то ни стало удовлетворить свои интересы. Делается ставка на выгодное для себя решение конфликта
Стиль сотрудничества – его основу составляет долгосрочное взаимовыгодное решение. Этот стиль требует интеграции точек зрения и личностной вовлеченности участников
Стиль компромисса – урегулирование разногласия достигается путем взаимных уступок. Более поверхностный стиль, чем сотрудничество
Стиль уклонения – проблема не столь важна для человека, у него нет сил и желания тратить время на ее решение или, наоборот, нужно выиграть время, чтобы найти наиболее оптимальный выход из конфликта
Стиль приспособления – совместные действия с другой стороной без попытки отстаивания своих интересов, наблюдается некоторая жертвенность, так как человек не обладает либо достаточной властью, либо информацией, чтобы решать конфликт в свою пользу. Этот стиль проявляется при ситуации, когда мало шансов на победу или считается, что худой мир лучше доброй ссоры
По тому, какие цели ставит человек, в конфликте различаются:
Стиль поддержка/покладистость проявляется в готовности к сотрудничеству
Стиль осторожность/сдержанность выражается в рассудительности, склонности к систематизации
Стиль властность/инициативность – это упорство и настойчивость
Стиль приспособление/дружелюбие проявляется в упорстве, гибкости, тактичности
6. Конфликтная ситуация – момент скрытого или открытого противоборства участников конфликта, каждый из которых имеет свои цели, мотивы и средства или способы решения проблемы
7. Ошибки восприятия конфликтной ситуации:
1) «Иллюзия собственного благородства» заставляет человека считать, что он является жертвой злобного противника, а сам ведет себя образцово
2) «Поиск соринки в глазу другого» вынуждает человека акцентировать внимание на мельчайших подробностях поведения, реплик оппонента, в то время как на собственное поведение внимание не обращается, вопрос: «А как вели вы себя?» - вызывает бурную реакцию в ответ: «Мы разбираем не мое поведение!»
3) «Двойная этика» - человек приукрашивает собственное поведение даже перед самим собой; оно всегда разумно, правильно, уважительно, а соперник, наоборот, невежда и хам
4) «Всё ясно» заставляет человека упрощать ситуацию
8. Инцидент – действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречий и начало борьбы между ними
9. Этапы конфликтов:
1 - латентная (скрытая) стадия
2 – стадия внешних действий
3 – угрозы
4 – динамика борьбы
5 – стадия эскалации конфликта
10.
Стадии конфликта по величине эмоционального напряжения (по Е.Е. Вендровой):
1. Стадия возникновения конфликтной ситуации
2. Стадия усиления конфликтной напряженности
...