Бизнес план предприятия ООО рефераты и научные статьи
7,594 Бизнес план предприятия ООО Бесплатные рефераты: 151 - 175 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Бизнес-план создания молодежного автобусного тура в Европу
Содержание Введение 3 1 Теоретические основы бизнес-планирования 5 1.1 Понятие и содеражние бизнес-плана 5 1.2 Методика составления бизнес-плана 7 2 Бизнес-план создания моложеджного автобусного тура в Европу 13 2.1 Резюме бизнес-плана 13 2.2 Описание текущей деятельности ООО «Трэвэл» 14 2.3 Анализ динамики туристического рынка 15 2.4 Анализ конкуренции на рынке 18 2.5 Маркетинговый план 22 2.6 Календарный план 30 2.7 Финансовый план 32 2.8 Инвестиционный план 38 2.9 Инвестиционный план 39 Заключение 42 Список литературы
Рейтинг:Размер документа: 8,007 Слов / 33 СтраницОтправлено: Апрель 15, 2018 -
Отчет по учебной практике на предприятии ООО «Гранит»
Частное профессиональное образовательное учреждение «Колледж экономики и управления г. Санкт-Петербург» ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ СТУДЕНТА КОЛЛЕДЖА На предприятии ООО «Гранит» Трофимовой Татьяны Викторовны ФИО Специальность 38.02.03 «Операционная деятельность в логистике» Группа ЛКл-162РН/З Руководитель практики ________________________________ 2017/2018 учебный год ________________ СОДЕРЖАНИЕ: ВВЕДЕНИЕ 3 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 4 КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН 6 ОТЧЕТ 7 I. Оценка логистических процессов в системе закупок материальных ресурсов 7 Порядок выбора поставщиков. 7 II. Анализ внутрипроизводственной системы складирования и грузопереработки 10 Организация грузопереработки
Рейтинг:Размер документа: 2,424 Слов / 10 СтраницОтправлено: Апрель 16, 2018 -
Бизнес-план эко-поленьев
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Южно-Уральский государственный университет» (Национальный исследовательский университет) Институт естественных и точных наук Кафедра «Математическое и компьютерное моделирование» Направление 01.03.02 «Прикладная математика и информатика» БИЗНЕС-ПЛАН ЭКО-ТОПЛИВО КУРСОВОЙ ПРОЕКТ по дисциплине «Информационные технологии в бизнес-планировании» ЮУрГУ– 01.03.02. 2017.046.КП Нормоконтролер, доцент каф. МиКМ Руководитель, доцент каф. МиКМ __________ Т.А. Макаровских _____________Т.А. Макаровских «___» _______________2017 г. «___» _________________2017 г. Автор проекта Студент группы ЕТ-416 _____________Р.Р. Губайдуллина «___»
Рейтинг:Размер документа: 3,959 Слов / 16 СтраницОтправлено: Апрель 17, 2018 -
Управление товарными запасами в условиях предприятия ООО «ФЛАГМАН»
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ БПОУ ВО «ВОЛОГОДСКИЙ АГРАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» КУРСОВАЯ РАБОТА По МДК 01.01. «Управление товарными запасами в условиях предприятия ООО «ФЛАГМАН»» Выполнила: Студентка II курса 431 группы Специальности 38.02.04 Коммерция (по отраслям) Карганова Мария Андреевна Проверил преподаватель: Литвинова Ольга Борисовна Оценка: ________________ Дата: ___________________ Подпись: _______________ г. Вологда, 2018 г ________________ Содержание Оглавление Введение 3 Глава I. Значение товарных запасов для эффективной деятельности предприятия 5 1.1. Товарные запасы предприятия: понятие, виды 5 1.2. Сущность
Рейтинг:Размер документа: 3,646 Слов / 15 СтраницОтправлено: Апрель 17, 2018 -
Бизнес-план кожаного магазина «Мистер кожник»
Теоретическая основа бизнес-плана Бизнес-план кожаного магазина «Мистер кожник». План: Введение Глава 1 1. Определение бизнес-плана Глава 2 1. Резюме проекта 2. Резюме инициатора 3. Описание продукта 4. Маркетинговый план 5. План производства 6. Человеческие ресурсы 7. Финансы и инвестиции 8. Управление рисками Заключение Список используемой литературы Введение В каждом гардеробе современного человека, не зависящего от социального класса , ведущее место занимает такая вещь, как обувь. Именно обувь, неотъемлемая часть человека. Эта вещь является предметом первой
Рейтинг:Размер документа: 5,369 Слов / 22 СтраницОтправлено: Апрель 18, 2018 -
Анализ основных экономических показателей для предприятия ООО «Грант Торнтон»
РЕФЕРАТ Дипломная работа: 81 с., 21 табл., 4 рис., 42 ист., 6 прил. ПРИБЫЛЬ, ФОРМИРОВАНИЕ ПРИБЫЛИ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ВАЛОВАЯ ПРИБЫЛЬ, ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ Объект исследования - механизм формирования и использования прибыли предприятия. Предмет исследования - механизм формирования и использования прибыли на предприятии ООО «Грант Торнтон». Цель дипломной работы – разработка рекомендаций по увеличению прибыли предприятия. Методы исследования: сравнительный анализ, факторный анализ, группировок, графический и другие методы экономического анализа. Исследование и разработки: рассмотрены теоретические аспекты
Рейтинг:Размер документа: 30,338 Слов / 122 СтраницОтправлено: Апрель 18, 2018 -
Пример бизнес-плана ресторана
________________ СОДЕРЖАНИЕ РЕЗЮМЕ 3 1. КОНЦЕПЦИЯ БИЗНЕСА 6 2. АНАЛИЗ РЫНКА СБЫТА 8 3. ПЛАН МАРКЕТИНГА 17 4. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА 24 5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 30 6. ЮРИДИЧЕСКИЙ ПЛАН 33 7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 34 8. АНАЛИЗ РИСКОВ 39 ПРИЛОЖЕНИЯ 42 ________________ РЕЗЮМЕ Наименование проекта: «Организация деятельности ресторана «...» Инициатор проекта: ... Сущность проекта: Организация в центральной части г. Харькова несетевого ресторана с целью удовлетворения нужд в области питания, развлечения, отдыха и восстановления сил наиболее активных слоев
Рейтинг:Размер документа: 7,549 Слов / 31 СтраницОтправлено: Апрель 20, 2018 -
Разработка бизнес-плана сервисной компании, предоставляющей услуги по водоизоляционным работам
Описание: Описание: C:\Users\Тимур\Desktop\13_19663.gif Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение Высшего образования Санкт-Петербургский Горный университет Кафедра Организации и управления КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине Основы менеджмента (наименование учебной дисциплины согласно учебному плану) ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Тема проекта: Разработка бизнес-плана сервисной компании, предоставляющей услуги по водоизоляционным работам. Автор: студент группы НД-14-2 ____________ /Аль-Хавлани З.А./ (шифр группы) (подпись) (Ф.И.О.) ОЦЕНКА:_____________ ДАТА:_______________ ПРОВЕРИЛ: Руководитель: Профессор ____________ /Череповицын А.Е./ (подпись) (Ф.И.О.) Санкт-Петербург 2018 Министерство образования и науки
Рейтинг:Размер документа: 4,450 Слов / 18 СтраницОтправлено: Апрель 23, 2018 -
"Логистика в сфере услуг" предприятие ООО РАТЭК (Российская Автомобильно Транспортнно Экспедиционная Компания)
тема "логистика в сфере услуг" предприятие ООО РАТЭК (Российская Автомобильно Транспортнно Экспедиционная Компания) ________________ Содержание Введение 3 1. Теоретические основы организации логистической деятельности в сфере услуг 5 1.1Сущность и цели логистики в сфере услуг 5 1.2 Виды и особенности логистических операций на предприятиях сферы услуг 11 2 Анализ современного состояния развития ООО «РАТЭК» 16 2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия 16 2.2 Анализ отрасли 19 2.3 Оценка логистической деятельности в ООО «РАТЭК» 26 3 Разработка
Рейтинг:Размер документа: 10,810 Слов / 44 СтраницОтправлено: Апрель 24, 2018 -
Анализ использования рабочего времени на предприятии ООО «СЕЙФ»
ВВЕДЕНИЕ Как мы знаем, развитие рыночных отношений повышает ответственность и самостоятельность предприятий в выработке и принятии управленческих решений по обеспеченности и эффективности их работ. Это требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом определяется умением ее анализировать. С помощью анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются планы и управленческие решения. Так же осуществляется контроль над их выполнением, выявляются резервные повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, вырабатывается стратегия
Рейтинг:Размер документа: 5,803 Слов / 24 СтраницОтправлено: Апрель 24, 2018 -
Бизнес-план инвестиционного проекта организации производства стеновых и кровельных сэндвич-панелей на ЗСЖБК ОАО "Минскпромстрой"
БИЗНЕС-ПЛАН ИНВЕСТИЦИОННОГО ПРОЕКТА ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА СТЕНОВЫХ И КРОВЕЛЬНЫХ СЭНДВИЧ-ПАНЕЛЕЙ НА ЗСЖБК ОАО «МИНСКПРОМСТРОЙ» ________________ СОДЕРЖАНИЕ 1 РЕЗЮМЕ 3 2 ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ И СТРАТЕГИЯ ЕЕ РАЗВИТИЯ 4 3 ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ 7 4 АНАЛИЗ РЫНКОВ СБЫТА. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА 8 5 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН 10 6 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 11 7 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПЛАН, ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ 12 8 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 13 9 ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 14 ПРИЛОЖЕНИЯ 16 ________________ 1 РЕЗЮМЕ Целью разработки настоящего бизнес-плана является организация производства стеновых и
Рейтинг:Размер документа: 3,232 Слов / 13 СтраницОтправлено: Апрель 24, 2018 -
Совершенствование планирования труда и заработной платы на предприятии ООО «Центр Ароматерапии ИРИС»
Содержание Введение…………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические основы планирования труда и заработной платы……………………………………………………………………………….5 1.1. Цели, задачи и технология планирования труда…………………...5 1.2. Основы планирования заработной платы………………………….7 1.3. Роль планирования труда и заработной платы в системе управления персоналом предприятия………………………………………….11 Глава 2. Экономический анализ предприятия ООО «Центр Ароматерапии ИРИС»…………………………………………………………...18 2.1. Краткая характеристика ООО «Центр Ароматерапии ИРИС»….18 2.2. Планирование труда на предприятии ООО «Центр Ароматерапии ИРИС»……………………………………………………………………………25 2.3. Планирование заработной платы на предприятии ООО «Центр Ароматерапии ИРИС»…………………………………………………………...27 Глава 3. Совершенствование планирования труда
Рейтинг:Размер документа: 6,262 Слов / 26 СтраницОтправлено: Апрель 25, 2018 -
Разработка бизнес-плана проекта открытия кофейни «Кофе Терра» в городе Челябинске
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Южно-Уральский государственный университет (национальный исследовательский университет)» Высшая школа экономики и управления Кафедра экономики промышленности и управления проектами Разработка бизнес-плана проекта открытия кофейни «Кофе Терра» в городе Челябинске КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Бизнес-планирование» ЮУрГУ–380302.2016.417. KP Руководитель, к.э.н., доцент каф. ЭПиУП /О.В. Егорова/ «____»_________________ 2017 г. Автор, студент группы ЭУ-471 /Д.С.Абузьяров/ «____»_________________ 2017 г. Нормоконтролер, к.э.н., доцент каф. ЭПиУП /О.В. Егорова/ «____»_________________ 2017 г.
Рейтинг:Размер документа: 7,264 Слов / 30 СтраницОтправлено: Апрель 26, 2018 -
Анализ особенностей производственного менеджмента предприятия ООО «Акварель»
Содержание Введение 3 1 Теоретические основы производственного менеджмента 5 1.1 Школа поведенческих наук 5 1.2. Принципы производственного менеджмента 10 1.3 Производственная мощность 12 2 Анализ особенностей производственного менеджмента предприятия ООО «Акварель» 18 2.1 Производственная характеристика предприятия 18 2.2 Расчет производственной мощности парикмахерского зала 21 2.3 Формирование и анализ производственной программы парикмахерского зала 23 2.4 Расчет производственного цикла услуги окрашивание волос 28 3 Оптимизация производственной структуры 31 Заключение 35 Список использованных источников 37 Введение Производственный менеджмент
Рейтинг:Размер документа: 5,500 Слов / 22 СтраницОтправлено: Апрель 26, 2018 -
Организация системы закупок на предприятии ООО «Coca-Cola HBC Евразия»
Организация системы закупок на предприятии ООО «Coca-Cola HBC Евразия» Организационная система отдела закупок в компании «Coca-Cola HBC Евразия» не является уникальной для предприятий-производителей в сегменте FMCG рынка. Отдел подчиняется непосредственно генеральному директору и одновременно федеральному. Иерархические позиции сотрудников, связанные с закупочной деятельностью в самом отделе: директор по закупкам, региональный менеджер, категорийный менеджер, “senior buyer” (т.е. специалист отдела закупок) и “buyer”. Первые три - это основные руководящие звенья, остальные – рядовые сотрудники. Эти 5 звеньев-специалистов, связанных
Рейтинг:Размер документа: 2,614 Слов / 11 СтраницОтправлено: Апрель 30, 2018 -
Бизнес-план магазина офисной мебели
Министерство образования и науки РФ. РГРТУ Кафедра АиТП. Контрольная работа по дисциплине Бизнес-планирование инвестиций. Работу выполнил ст. гр. 4031 Аронов А. В. Работу проверил Сосулин Ю. А. Рязань 2017 Оглавление 1 Резюме 3 2. Цели и задачи 6 3. Описание продукции и услуг 7 4. Анализ рынка 7 5. Маркетинг и сбыт продукции. 10 6. Календарный план 12 7. Управление и персонал 13 8 Источники и объем требуемых средств 14 9 Оценка риска 15 10
Рейтинг:Размер документа: 2,129 Слов / 9 СтраницОтправлено: Май 3, 2018 -
Бизнес-план Открытие сети фотокабинок в г. Алматы
Бизнес-план Открытие сети фотокабинок в г. Алматы Выполнила: Проверила: Алматы 2018 г. Содержание Резюме проекта__________________________________________ 3 Анализ положения дел в отрасли____________________________7 Торговый план ___________________________________________9 План маркетинга_________________________________________ 12 Организационный план____________________________________19 Оценка риска____________________________________________ 21 Резюме Цель проекта – открытие сети фотокабинок в городе Алматы. Результатом настоящего проекта является установка автономных кабинок в городе Иваново и их продвижение. Фотокабина предназначена для изготовления: - фотографий на документы (ч/б и цветных) - фотографий «рассмеши себя сам» (4 последовательные фото) -
Рейтинг:Размер документа: 1,858 Слов / 8 СтраницОтправлено: Май 3, 2018 -
Бизнес-план магазин эксклюзивных сувениров и подарков
1 ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ «МАГАЗИН ЭКСКЛЮЗИВНЫХ СУВЕНИРОВ И ПОДАРКОВ» Дата: 2.09.2017 Имя фирмы: ИП «Geekshop», г. Семей, ул. Интернациональная, д.34А, тел. 8(7222)561086. Имена учредителей: Нурсапарова Ажар (незаконченное высшее) Суть проекта заключается в том, что открыть магазин, в котором будут продаваться различные сувениры, игрушки, футболки по различным тематикам, такие как известные фильмы, мультсериалы и т.д. Секретность: нет 2 РЕЗЮМЕ Цель: получение прибыли, развитие продажи тематических подарков и сувениров. Краткое описание: покупать оптом товары из Китая, Алматы, продавать
Рейтинг:Размер документа: 914 Слов / 4 СтраницОтправлено: Май 3, 2018 -
Разработка бизнес-плана продуктового магазина "Все к столу"
Министерство образования и науки Российской Федерации ___________________________________________________________ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Бизнес-планирование» «РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПРОДУКТОВОГО МАГАЗИНА «ВСЕ К СТОЛУ» по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» профиль «Менеджмент организации» Санкт-Петербург 2018 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………....3 1 ГЛАВА. АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ……………………..4 1.1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………...4 1.2. ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ (УСЛУГ)……………………………….6 2 ГЛАВА. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ…………9 2.1. АНАЛИЗ РЫНКА……………………………………………………...9 2.2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ…………………………………………...16 3 ГЛАВА. РЕАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА ПРЕДПРИЯТИЯ……18 3.1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН………………………………………18 3.2.
Рейтинг:Размер документа: 5,365 Слов / 22 СтраницОтправлено: Май 3, 2018 -
Бизнес план фермы
Бизнес план фермы Анализ затрат и дохода за 2016-2017 г. За 2016 год суммы затрат составили 1 7 887 тенге, корма 1 854 042 тенге. (+ налоги,зп работников, гсм) Кол-во поголовья крс 8 голов, молодняк 10 голов, птица – 150 голов. Доход от продукции составил 11 333 082 тенге. Экономическая эффективность 11 333 082 ̸ (1 7 887+1 854 042) = 3,2 За 2017 год суммы затрат составили 1 793 425 тенге, корма 1 611
Рейтинг:Размер документа: 314 Слов / 2 СтраницОтправлено: Май 4, 2018 -
Бизнес-план развития внешнеэкономической деятельности (паркет)
СОДЕРЖАНИЕ ВСТУПЛЕНИЕ…………………………………………………………………...6 РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ……….9 1.1 Виды и формы внешнеэкономической деятельности……………...9 1.2 Подходы к развитию внешнеэкономической деятельности предприятия…………………………………………………………...14 1.3 Бизнес- план как обоснование развития ВЭД предприятия……….22 ВЫВОД К 1 РАЗДЕЛУ………………………………………………………….25 РАЗДЕЛ 2. РАЗВИТИЕ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «USP Technology»………………………………………………………....27 2.1 Характеристика деятельности предприятия и его продукции…….27 2.2. Обоснование выхода предприятия на зарубежный рынок……….34 2.2.1.Анализ перспектив развития деятельности предприятия на внутреннем рынке…………………………34 2.2.2. Оценка зарубежного рынка сбыта продукции…………….38 2.2.3. Разработка стратегии выхода
Рейтинг:Размер документа: 13,505 Слов / 55 СтраницОтправлено: Май 4, 2018 -
Бизнес план по открытию цветочного магазина
ТОВ «Світ Горішків» м. Київ, вул. Святошинська, буд. 18, оф. 7 тел.: (044) 233-45-65 Конфіденційно Твардовській Т.С. – генеральному директору «Пириус банк» Бізнес-план «Виробництво горіхових сумішей» Керівник підприємства: Захарченко А.В. Тел.: 050 446 17 50 Проект підготували: Кондратенко В.С. Тел.: 095 571 47 23 Дата початку реалізації проекту: 01.07.2013 р. Тривалість проекту: 12 місяців Період, протягом якого вихідні дані залишаються актуальними: 2 місяці Дата складання: 14.05.2013 р. Вартість проекту: 2 500 000 грн. ________________ ЗМІСТ
Рейтинг:Размер документа: 2,420 Слов / 10 СтраницОтправлено: Май 5, 2018 -
Бизнес−план и его структура
Бизнес−план и его структура Бизнес-план - это документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем. Поэтому правильно составленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств и принесут прибыль? Бизнес-планы составляют обычно по следующим причинам: 1. Для внешнего использования. Чтобы представить
Рейтинг:Размер документа: 2,879 Слов / 12 СтраницОтправлено: Май 7, 2018 -
Бизнес- план Кафе «Даймонд»
Содержание: Введение. 1. Основная часть проекта. 2. Расчет меню. 3. Сырьевая ведомость. 4. Технологическая документация. 4. Акты на блюдо «Телятина с соусом из белых грибов». 5. Расчёт энергетической ценности на блюдо «Телятина с соусом из белых грибов». 6. Технологическая и технико-технологическая карта на «Телятина с соусом из белых грибов». Список литературы. Приложение. ________________ Введение. Социально-экономическое положение г. Хабаровска, научно- технический прогресс и постоянно растущий уровень качества жизни населения, а также потребностей предполагает достаточный объем сети
Рейтинг:Размер документа: 6,343 Слов / 26 СтраницОтправлено: Май 8, 2018 -
Бизнес-план парикмахерской
Оглавление. 1. Резюме 2. Описание предоставляемых услуг 3. Исследование и анализ рынка 4. План маркетинга 5. Организационный план 6. Производственный план 7. Налогообложение 8. Финансовый план 9. Анализ рисков ________________ Парикмахерские услуги являются одним из тех бизнесов, которые нужны всегда, недаром они входят в ряд услуг первой необходимости. В данных услугах нуждается практически все население. Этот бизнес не подвержен резким колебаниям, спрос на эти услуги будет всегда. Капитал на открытие парикмахерской нужен не очень большой
Рейтинг:Размер документа: 3,493 Слов / 14 СтраницОтправлено: Май 9, 2018