"Логистика в сфере услуг" предприятие ООО РАТЭК (Российская Автомобильно Транспортнно Экспедиционная Компания)

тема "логистика в сфере услуг" предприятие ООО РАТЭК (Российская Автомобильно Транспортнно Экспедиционная Компания)

Содержание

Введение        3

1. Теоретические основы организации логистической деятельности в сфере услуг        5

1.1Сущность и цели логистики в сфере услуг        5

1.2 Виды и особенности логистических операций на предприятиях сферы услуг        11

2 Анализ современного состояния развития  ООО «РАТЭК»        16

2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия        16

2.2 Анализ отрасли        19

2.3 Оценка логистической деятельности в ООО «РАТЭК»        26

3 Разработка направлений совершенствования логистической деятельности в ООО «РАТЭК»        40

3.1. Основные рекомендации        40

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий        51

Заключение        55

Список использованных источников        59

Приложение        61

Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в настоящее время у специалистов уже нет сомнения в том, что процессы сервизации экономики становятся важным фактором роста качества жизни на всех уровнях управления экономикой. Сервизация экономики (с франц. service — услуга, обслуживание) - глобальная закономерность развития современного общества на всех уровнях управления: мега-, макро-, мезо- и микроуровнях.

Логистика направлена не только на процессы воспроизводства материального продукта, но и на процессы производства-потребления разнообразного рода и вида услуг - деловых, инфраструктурных, социальных, финансовых, информационных и т. д.

Цель работы – анализ и совершенствование логистических операций в ООО «РАТЭК».

Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. изучение теоретических аспекты логистики в сфере услуг;

2.проанализировать организацию логистических операций в ООО «РАТЭК»;

3 разработать направления совершенствования логистических операций в ООО «РАТЭК».

Объектом исследования транспортное предприятие ООО «РАТЭК».

Предметом исследования являются логистические операции предприятия сферы услуг.

При написании работы использованы методы планирования, анализа, сравнения.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе рассматривается значение логистики в сфере услуг, виды логистических операций, их содержание и  особенности.

Во второй главе представлен анализ современного состоянии организации деятельности в ООО «РАТЭК»

В третьей главе представлены мероприятия по совершенствованию организации логистических операций в ООО «РАТЭК» и рассчитана их эффективность.

При написании работы использовалась научная и учебная литература по логистике, стратегическому, инновационному и финансовому менеджменту. В отечественной научной литературе эта область знаний представлена работами А.Б. Аникина,  А. И. Панова, Р.А Фатхутдинова, А.Ю. Юданова, некоторые аспекты данной темы также затрагиваются в работах В. Н. Веснина, О. С. Виханского, А. Н. Люкшинова. Гораздо шире список западных авторов: М. Портер, И. Ансофф, А. Стрикленд, Ж.-Ж. Ламбен, М. Мак-Дональд и др.

Немаловажное значение имеет анализ периодической литературы – журналов «Проблемы теории и практики управления», «Менеджмент в России и за рубежом», «Рынок ценных бумаг», «Деловые люди», «ЭКО».

 1. Теоретические основы организации логистической деятельности в сфере услуг

1. Сущность и цели логистики в сфере услуг

Существует много определений логистики, не противоречащих друг другу, пересекающихся и отражающих логистику под призмой разных позиций, целей и задач использования. Приведем некоторые из них. Логистика:

1) в античной математике — совокупность вычислительных (в арифметике) и измерительных (в геометрии) алгоритмов и отличие от теоретической математики;