Функции менеджмента

2. ПРАКТИКУМ. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Задание 1.

 Перечень обязанностей, прав и мер ответственности менеджера по продажам  ООО «Сфера безопасности»

ООО «Сфера безопасности» специализируется на предоставлении услуг по монтажу, эксплуатации  и обслуживания систем видеонаблюдения, домофонии на  муниципальных, частных и коммерческих объектах.

 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, уровень образования, стаж работы в аналогичной должности, а также права и ответственность менеджера по продажам фирмы.

Общие положения

На должность менеджера по продажам назначается специалист имеющий среднее профессиональное или высшее образование, имеющий опыт работы в аналогичной должности не менее одного года.

Менеджер по продажам непосредственно подчиняется руководителю фирмы.

Менеджер по продажам должен знать основы трудового, хозяйственного и гражданского законодательства

В работе менеджер по продажам руководствуется своей должностной инструкцией, Уставом фирмы,правилами внутреннего распорядка, приказами и распоряжениями руководства

Назначение и освобождение от должности менеджера по продажам осуществляется непосредственно директором предприятия

В функции менеджера по продажам входят: оперативное

обслуживание клиентов, ведение учета заявок , составление графика выполняемых работ, отчетность о проделанной работе.

Должностные обязанности

Менеджер по продажам:

- Собирает данные о потенциальных  клиентах,

- Изучает предложения потенциальных  конкурентов,

- В офисе фирмы ведет переговоры с клиентами в отношении заказов на услуги предприятия, консультирует их о характеристиках, правилах эксплуатации установленного оборудования, порядке поставки и оплаты оборудования,

- Принимает  заявки и оформляет договоры с клиентами на выполнение работ,

- Контролирует оплату за предоставленные компанией услуги,

- Принимает и обрабатывает жалобы клиентов,

-- Составляет отчеты о выполнении планов продаж и оплате заказов,

-Подготавливает презентации и выполняет рекламу компании в СМИ  и Интернет.

 - Выполняет разовые поручения руководства фирмы.

Прпва

Менеджер по продажам имеет право:

- Изменять и расторгать трудовой договор в порядке, установленном трудовым Кодексом РФ

- Своевременно и в полном объеме получать заработную плату

- На получение ежегодного оплачиваемого отпуска

- На повышение квалификации и переподготовку за счет фирмы

- Действовать самостоятельно в пределах своих полномочий.

Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность за:

- Нарушение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка

- Ненадлежащее выполнение своих обязанностей

- Невыполнение плана продаж

- Нарушение положений руководящих документов принятых в компании

-За негативные последствия самостоятельно принятых решений

Задание 2: студент должен выбрать один кейс и ответить на вопросы для выбранного кейса

Кейс 1. Дуглас Макгрегор. Человеческий аспект предприятия.