Управління комерційним персоналом

ЗМІСТ

ВСТУП………………………………………………………………………………..3

РОЗДІЛ І. ЗАГАЛЬНА ЧАСТИНА…………………………………………………5

1.1 Сутність, мета та завдання управління комерційною діяльність……...5

1.2 Структура управління та основні функції комерційних служб підприємства…………………………………………………………………………7

1.3 Організація управління матеріально-технічним забезпеченням підприємства………………………………………………………………………..10

1.4 Управління збутом та комунікаційна політика підприємства………..12

1.5 Управління комерційним персоналом…………………………………16

РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІТИЧНА ЧАСТИНА…………………………………………...19

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ…………………………………………………...30

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………………………...32

ДОДАТКИ…………………………………………………………………………..35

Додаток А. Статут ТОВ «Віра-Кран-Сервіс»

ВСТУП

Актуальність дослідження. Комерційна діяльність полягає в практичній реалізації найширшого комплексу взаємопов'язаних торгово-технологічних рішень, які спрямовані на організацію і здійснення купівлі-продажу різних груп товарів і надання покупцям торгових і супутніх (додаткових) послуг для отримання прибутку.

У сучасних умовах ринкові відносини виявляються в різноманітних формах. Найбільш масштабно і багатогранно вони відображаються в комерціалізації, для якої характерний вільний вибір виду підприємницької діяльності, поширення товарно-грошових відносин на господарську, економічну, соціальну діяльність, розвиток товарних зв’язків, товарно-грошовий обмін продуктів праці відповідно до законів ринку. Всі ці аспекти приводять до того, що у сучасній економіці України спостерігається активізація комерційної діяльності підприємств, що об’єктивно зумовлена розвитком конкурентного середовища та появою нових управлінських технологій, орієнтованих на задоволення потреб ринку. З огляду на це дедалі більшого значення набуває комерційне підприємництво як важливий фактор розвитку ринку товарів і послуг.

Комерція як різновид людської діяльності здебільшого асоціюється з торгівлею, однак це тлумачення вузьке. Комерційна діяльність характерна не лише для торгівлі. Останніми роками вона пришвидшеними темпами інтегрується з виробничою діяльністю, поширюється у сфері послуг, на ринку інтелектуальної власності, технологій, цінних паперів.

Комерційна діяльність визначається як процес організації й управління комерційними процесами та операціями, пов’язаними з товарно-грошовим обміном. Відповідно кінцевою метою комерційної діяльності є здійснення купівлі-продажу товарів, послуг і отримання прибутку. Отже, саме комерційна діяльність забезпечує умови і механізм здійснення купівлі-продажу товарів, послуг, цінних паперів, зміну їхніх форм вартості в процесі товарно-грошового обміну. Ця діяльність містить операції й процеси організаційного, управлінського, правового, економічного характеру і змісту.

Метою написання курсової роботи є дослідження особливостей організації комерційної діяльності на підприємстві.

Для досягнення покладеної мети необхідно виконати наступні завдання:

1. дослідити сутність, мету та завдання управління комерційною діяльністю;
2. розглянути структуру управління та основні функції комерційних служб підприємства;
3. охарактеризувати організацію управління матеріально-технічним забезпеченням підприємства;
4. розглянути управління збутом та комунікаційну політику підприємства;
5. дослідити особливості управління комерційним персоналом.

Об’єктом дослідження виступає ТОВ «Віра-Кран-Сервіс».

Предметом дослідження є організація комерційної діяльності на підприємстві.

Структура курсової роботи включає вступ, загальну та аналітичну частини, висновки та пропозиції, список використаної літератури та додатки.

РОЗДІЛ І. ЗАГАЛЬНА ЧАСТИНА

1. Сутність, мета та завдання управління комерційною діяльність

У сучасній діловій мові поняття «комерційна діяльність» застосовується в декількох сенсах. В широкому сенсі комерційна діяльність - це будь-яка діяльність, спрямована на отримання прибутку. Таке трактування ближче до поняття підприємництва (бізнесу). У вузькому сенсі комерційна діяльність - це діяльність торговельних підприємств. Обидва цих визначення не цілком мірою розкривають сутність комерційної діяльності. Підприємницька діяльність часто не обмежується комерційними процесами та може також включати в себе розробку та налагодження виробництва продукції або послуг. З іншого боку, діяльність, яка пов'язана із здійсненням закупівель та продажів, реалізується не тільки підприємствами торгівлі, а можливо у всіх видах підприємництва. Тому причини будь-якої сучасної організації повинні працювати фахівці, які володіють методами здійснення комерційної роботи. У той же час, в чистому вигляді комерційна діяльність реалізується саме на торговельних підприємствах.