Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда персонала

СОДЕРЖАНИЕ

РЕФЕРАТ 3

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА 7

1.1 Функции мотивации и стимулирования труда в управлении персоналом 7

1.2. Инструменты оценки мотивации персонала организации 13

1.3. Основные тенденции мотивации персонала в современных условиях 20

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ООО «АЛЕКС ФИТНЕС» 26

2.1 Характеристика организации ООО «Алекс Фитнес» 26

2.2. Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала организации 34

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ООО «АЛЕКС ФИТНЕС» 39

3.1. Предложения по оптимизации системы денежного стимулирования и нематериальной мотивации труда персонала 39

3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий 46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53

ПРИЛОЖЕНИЯ 56

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что мотивация и стимулирование трудовой деятельности сотрудников является одной из главных задач менеджмента и управления персоналом. Если рассматривать труд, как фактор производства и трудового потенциала, то можно понять, что данные факторы являются главными в деятельности организации, и в тоже время являются самыми не стабильными.

В фитнес-индустрии одной из основных проблем остается качество предоставления услуг и обслуживания. На первом месте в любой компании должно быть уважение к клиенту и удовлетворенность от оказанных ему услуг, для того чтобы этого добиться – персонал должен быть мотивирован.

Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование системы мотивации и стимулирования труда персонала организации на примере ООО «Алекс Фитнес» (г. Ростов-на-Дону).

На основе поставленной цели в дипломной работе необходимо решить следующие задачи:

- охарактеризовать функции мотивации и стимулирования труда в управлении персоналом;

- раскрыть основные виды и способы мотивации и стимулирования труда;

- представить характеристику организации ООО «Алекс Фитнес»;

- провести анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала организации;

- разработать предложения по оптимизации системы мотивации и стимулирования труда персонала;

- оценить социально-экономическую эффективность мероприятий.

Объектом исследования дипломной работы является ООО «Алекс Фитнес».

Предметом исследования дипломной работы является система мотивации и стимулирования труда персонала ООО «Алекс Фитнес».

В ходе исследования использовались научные и учебно-методические работы таких авторов, как Ананишнев В.В., Андряшина Н.С., Байчерова А.Р., Дарвин А.Ю., Зорина О.О., Илюхина Л.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Потемкин В.К., Тебекин А.В., Шапиро С.А. и др., материалы периодической печати, законодательная база РФ и субъектов РФ в части мотивации и стимулирования труда персонала, а также отчетные материалы ООО «Алекс Фитнес».

В соответствии с поставленной целью и задачами определен ряд методов исследования: анализ литературы по теме работы, изучение нормативных документов ООО «Алекс Фитнес», табличное представление финансовых показателей предприятия, приемы структурного и логического анализа, обобщение полученных данных.

Данная дипломной работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.