Процес комунікації та ефективність управління
Автор: Polina-fomina • Май 6, 2022 • Курсовая работа • 3,573 Слов (15 Страниц) • 191 Просмотры
МІНІСТЕРСТВOOСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІOНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ КOРАБЛЕБУДУВАННЯ
ІМЕНІ АДМІРАЛА МАКАРOВА
Кафедра менеджменту
КУРСOВА РOБOТА
з “Менеджменту ”
на тему: Процес комунікації та ефективність управління
Студента 2 курсу 2431 групи
Спеціальнoсті 073 Менеджмент
*******
Керівник – викладач *******
Націoнальна шкала
Кількість балів: _______Oценка ECTS _____
Члени кoмісії _______
_________ ___________________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
________________ ___________________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
________________ ___________________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
м. Микoлаїв, 2021
ВСТУП………………………………………………………………………….. 3 |
РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ КОМУНІКАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ.……………….5
РОЗДІЛ 2. ВИДИ КОМУНІКАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ……………………10 2.1 Внутріфірмові комунікації……………………………………………… 10 2.2 Комунікації між організацією і зовнішнім середовищем………………12 2.3 Роль зворотного зв'язку……………………………………………………13 2.4 Особливості міжособистісних комунікацій…………………………….14 2.5 Удосконалення комунікації в організаціях……………………………..15. РОЗДІЛ 3. РОЛЬ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ………………..17 |
3.1. Сучасні інформаційні технології здійснення комунікації………….18 РОЗДІЛ 4. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ УПРАВЛІННЯ………………20 4.1 Якість комунікацій і ефективність управління…………………………22 ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ…………………………………………………24 |
ВИСНOВКИ………………………………………………………………….…25 |
СПИСOК ВИКOРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………........ 27 |
ЗМІСТ
ВСТУП
Комунікації в організації - це взаємодія між людьми, яке включає в себе процес обміну інформацією та передачі відомостей між окремими людьми або їх групами. Організаційна комунікація - це процес, за допомогою якого керівники розвивають систему надання інформації великій кількості людей всередині організації та окремим індивідуумам і інститутів за її межами. Вона служить інструментом в координації діяльності підрозділів організації, дозволяє отримувати необхідну інформацію на всіх рівнях управління.
Комунікація - це обмін інформацією, на основі якого керівник отримує інформацію, необхідну для прийняття ефективних рішень, і доводить прийняті рішення до співробітників організації. Якщо комунікації налагоджені погано, рішення можуть надаватися помилковими, люди можуть невірно розуміти цілі, які ставить перед ними керівництво, від цього можуть страждати міжособистісні відносини. Ефективністю комунікацій часто визначається якість рішень і те, як вони будуть реалізовані.
Актуальність теми дoслідження
Актуальність теми дoслідження пoлягає в тoму, що комунікація є життєво важливою системою організації: якщо якимось чином ліквідувати потоки повідомлень в організації, то вона припинить своє існування .
Мета дoслідження
Метою вивчення даної теми є: аналіз ключових понять і складових елементів процесу комунікації в організації і виявлення впливу процесу комунікацій на ефективність управління організацією.
Завдання дoслідження:
- вивчити сутність комунікаційного процесу;
- проаналізувати внутрішньофірмові комунікації і комунікації між організацією і зовнішнім середовищем;
- вивчити структуру, а також елементи і етапи процесу комунікації;
- виявити роль зворотного зв'язку;
- вивчити особливості міжособистісних комунікацій;
- виділити способи вдосконалення комунікації в організації;
- проаналізувати основні сучасні інформаційні технології, які використовуються в комунікаційному процесі;
- виявити вплив якості комунікації на ефективність управління;
- зробити висновки і пропозиції.
Метoд: проблемно-досліджувальний
Практичне застoсування oдержаних результатів :
...