Управління процесами розвитку системи якості на підприємстві та забезпечення її ефективного функціонування

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Державний вищий навчальний заклад

«КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА»

Факультет економіки та управління

Кафедра менеджменту

КОМПЛЕКСНА КУРСОВА РОБОТА

на тему «Управління процесами розвитку системи якості на підприємстві та забезпечення її ефективного функціонування»

Студентки   4   курсу,

спец. 6601/1,   1   групи

Романенко Олени Олегівни

                                                                                               (прізвище, ім’я та по батькові)

_____________________________

Дата здачі роботи на        (підпис)

перевірку та рецензування _________

Реєстраційний номер __________        Науковий керівник

Курсова робота                                                  Віннікова Інна Ігорівна

захищена з оцінкою “________”        (прізвище, ім’я та по батькові)

        __________________________

Дата захисту _____________        (підпис)

Комісія із захисту у складі:

__________________________        ___________

(прізвище, ім’я та по батькові)        (підпис)

__________________________        ___________

(прізвище, ім’я та по батькові)        (підпис)

__________________________        ___________

(прізвище, ім’я та по батькові)        (підпис)

Київ 2018

Зміст

Вступ

1.     Теоретичні основи  функціонування і розвитку системи управління якістю

2.     Побудова системи управління якістю: принципи та основні етапи

3.     Сучасні підходи та специфічні особливості розвитку системи управління якістю на підприємстві

4.     Методи та інструменти   процесами розвитку системи якості   на підприємстві «Carlsberg Ukraine»

5.     Підвищення  ефективності управління  системами якості на підприємстві

Висновки

Список використаних джерел

Додатки 

Вступ

Актуальність теми. В сучасних умовах здійснення економічної діяльності якість стала інтегруючим поняттям, що зачіпає інтереси всіх учасників національного господарювання. Для виробників продукції якість є гарантією та вирішальним фактором забезпечення їх конкурентоспроможності, стійкості, авторитету та успішності функціонування; для споживачів підвищення якості є умовою задоволення їх потреб і захисту прав; для органів влади забезпечення якості життя громадян є одним із пріоритетних державних завдань.

Поліпшення якості послуг - найважливіший напрям розвитку підприємств, джерело їх економічного зростання. У цих умовах зростає значення комплексного управління якістю та ефективністю виробництва.

Вирішення основних проблем підвищення якості можливе за умови впровадження дієвої системи управління якістю. Відповідно до міжнародних стандартів ІSО 9000 система управління якістю є загальновизнаним у світі запобіжним механізмом, який забезпечує високу якість процесів, робіт, послуг.

Запровадження таких систем має бути стратегічним рішенням організації. Виходячи з цього, дослідження проблеми управління процесами розвитку системи якості на підприємстві та забезпечення її ефективного функціонування створення та запровадження систем управління якістю, які є домінуючим, є актуальним і своєчасним.

Актуальність проблеми комплексної курсової роботи, її теоретичне та практичне значення обумовли вибір даної теми, мету та завдання.

Метою комплексної курсової роботи є дослідження теоретичних і практичних аспектів управління процесами розвитку системи якості на підприємстві та забезпечення її ефективного функціонування.

Відповідно для досягнення поставленої мети, в роботі були вирішені наступні завдання:

 – вивчено теоретичні основи функціонування та розвитку системи управління якістю;

– досліджено побудови системи управління якістю, розгляд принципів та основних етапів;