Искусство ведения переговоров

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО–ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия»

МВА

(дистанционная форма обучения)

РЕФЕРАТ

на тему:

ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕЕРГОВОРОВ

Работу выполнил

студент группа

Москва–2021

Введение

Переговоры сопровождают каждого человека на протяжении всей его жизни, начиная с самого рождения – даже новорожденный ребенок с первых дней вступает в переговоры с миром, заявляя о своих желаниях доступными ему способами. Чем более зрелым становится человек, тем более умелыми становятся методы достижения его целей и отстаивания своих интересов.

Владение навыками переговоров очень помогают человеку в быту и в построении качественных экологичных отношений с друзьями, родственниками, противоположным полом и даже детьми. Сложно недооценить социальную важность для человека такого рода коммуникаций.

В бизнесе роли переговоров придается особое значение – целью предпринимательской деятельности является получение прибыли, а организовать и успешно вести такую деятельность без участия в переговорах не представляется возможным. Необходимо вести переговоры с партнерами, подчиненными, клиентами, представителями государственных структур и.т.д.

Руководитель такой организации в первую очередь должен владеть навыком ведения переговоров. Следствием же отсутствия переговорного навыка у руководителя могут стать невыгодные сделки, упущенная прибыль, ведущие к ухудшению экономического положения организации, падение авторитета среди подчиненных, ухудшение отношений в коллективе.

На сегодняшний день изучение подготовительного этапа переговорного процесса стоит считать крайне актуальным, поскольку подготовка является ключевым аспектом эффективности любой деятельности. Помимо этого переговоры сегодня являются довольно популярной темой для изучения и различные подходы к этому явлению заслуживают особого внимания.

Целью данной работы является исследование эффективных способов подготовки к переговорам.

Из общей цели исследования следуют основные задачи:

– дать определение переговорам, определить типы и стадии переговорного процесса;

– выделить основные составляющие подготовительного этапа переговоров;

– определить эффективные методы подготовки к переговорам.

Объектом данного исследования является переговорный процесс.

Предмет исследования – эффективные методы подготовки к переговорам.

Реферат состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы. Основная часть включает в себя 2 главы.

При написании реферата были использованы работы таких авторов, таких как И.Р. Рызов, П.П. Сивожелезов, С.Д. Гуриева, В.К. Тарасов, Джим Кэмп.

1. Переговоры, их типы и стадии переговорного процесса

Переговоры – один из старейших видов человеческой деятельности, который направлен на решение проблем, как при организации сотрудничества, так и при урегулировании конфликтных ситуаций. Переговоры предполагают, по крайней мере, наличие двух участников, интересы которых частично совпадают, а частично расходятся.

В Мастенбрук считает, что «переговоры – стиль поведения, с которым мы встречаемся и используем сами каждый день», этот стиль применим как в ситуациях официальных переговоров, так и в частной жизни. По мнению П.Т. Стила и Т. Бизора, переговоры понимаются как «процесс в ходе которого стороны продвигаются с их первоначально противоположных позиций в положение, когда может быть достигнуто соглашение»^[1].