Динамика межличностного конфликта в организации: проблемы и влияние на решение задач организационного поведения

Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И

ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРEЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

Кафедра международных отношений

Направление: Международные отношения: политика, экономика, бизнес.

Эссе

по дисциплине «Организационное поведение»

на тему: «Динамика межличностного конфликта в организации: проблемы и влияние на решение задач организационного поведения»

Выполнил студент 2 курса:

Никита Николаев Юрьевич

Преподаватель:

Стасюков Юрий Анатольевич

Москва 2022

Актуальность исследуемой тематики базируется на том, что межличностные конфликты являются неотъемлемой частью любой организации, как формальной, так и неформальной. Ключевой задачей организационного поведения является минимизация конфликтных ситуаций, а также принятие мер по решению проблем в рамках организационного поведения. Таким образом, в ходе представленной работы, целесообразно исследовать теоретические, а также практические аспекты относительно проблемной тематики.

Конфликт – это крайнее выражение противоречий в рамках осуществления социально-трудовых отношений. В качестве наиболее ярких форм конфликта чаще всего выделяют:

• трудовой спор,
• забастовка,
• массовое увольнение.

Управление конфликтами должно осуществляться компетентными специалистами. При этом эффективнее разрешить конфликт эффективными способами, нежели блокировать его. Современные технологии разрешения и профилактики конфликтов, базируются на определении конфликта как противостоянии сторон, осознающих различие своих интересов.

          Понимание конфликта как противостояния на основе противоположных интересов имеет важное значение с точки зрения современных методов ненасильственного разрешения конфликтов, которое обеспечивает достижение конфликтующими сторонами договоренности при учете интересов всех сторон.

Проблема заключается в том, что в современных организациях уделяется недостаточно внимания вопросу конфликтов, наиболее часто попросту отсутствуют какие-либо мероприятия по данному направлению. Но конфликты оказывают влияние на решение основных задач организационного поведения. Основное влияние на корпоративный дух внутри организации, на микроклимат и общение внутри трудового коллектива, а также на ряд показателей эффективности организаций.

Межличностный конфликт относится к любому типу конфликта с участием двух или более людей. Это отличается от внутриличностного конфликта, который относится к внутреннему конфликту с самим собой. Легкий или серьезный межличностный конфликт - естественный результат человеческого взаимодействия. У людей разные личности, ценности, ожидания и отношение к решению проблем. Когда индивид работает или взаимодействует с кем-то, кто не разделяет мнения или цели, может возникнуть конфликт. Умение распознавать межличностные конфликты и работать в них продуктивным и здоровым образом - важный навык, который может помочь в решение ряда задач организационного поведения.

В широком смысле конфликт возникает, когда два или более человека не согласны друг с другом, имеют разное видение. Можно столкнуться с вербальным конфликтом, например спором, или невербальным конфликтом.

Чаще всего причинами конфликта являются ограниченность ресурсов, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, а также проблемы в коммуникации.

В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий.

1. Предконфликтная ситуация. Ощутимый рост напряженности между субъектами конфликта. Предконфликтная ситуация делится на 3 фазы развития: