Система маркетинговой информации в процессе управления маркетингом на предприятии

Контрольная работа по

«Маркетингу»

Тема: «Система маркетинговой информации в процессе управления маркетингом на предприятии»

ПЛАН:

Введение        3

1. Понятие и роль маркетинговых исследований        4

2. Определение основных направлений маркетинговых исследований        7

3. Использование различных методов при маркетинговом анализе        10

Заключение        15

Список используемой литературы        16

Введение

В рыночном хозяйстве для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. В таких условиях недостаточно только опираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого, а необходимо постоянно получать адекватную информацию до и после принятия решений.

Вот для этого и проводят маркетинговые исследования, чтобы обеспечить своевременной, актуальной и надежной информацией управленческие решения. А для этого следует делать исследования частью управления организацией, методически и структурно вводить исследования в процесс планирования маркетинга, а не использовать от случая к случаю.

Вообще под маркетинговыми исследованиями понимается системный сбор и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Доскональное знание потребителя, особенностей и мотивов его поведения позволяет фирме успешно развиваться в высококонкурентной среде. Если фирма хочет постоянно отслеживать обратную связь с покупателем, быть на гребне волны, а не ждать на обочине, она просто обязана проводить маркетинговые исследования.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Учитывая это, представляется, что тема, посвященная маркетинговым исследованиям интересна, актуальна и своевременна.

В данной работе автором будут рассматриваться вопросы о развитии теоретических аспектов проведения маркетинговых исследований, а также сущности и особенностях практического применения их результатов. 

1. Понятие и роль маркетинговых исследований

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.

Маркетинговые исследования - это аналитическая функция, связывающая потребителей, конкурентов и общественность с маркетологами посредством информации, которая используется для распознавания и определения возможностей и проблем; выработки, оптимизации и оценки маркетинговых действий, определение эффективности комплекса маркетинга и улучшения понимания маркетинга как процесса.^[1]

 Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности, они снимают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга, внешней и внутренней среды предприятия.

 Направления исследований постоянно расширяются. Самыми важными являются следующие маркетинговые исследования:

1. емкость рынка;
2. распределение его ролей между конкретными фирмами;
3. структуры и доходов населения, потребительского поведения и мотивации;
4. политики цен и ценовой эластичности;
5. текущей деловой активности;
6. реклама и ее эффективность;
7. каналов товародвижения и информационных потоков;
8. имиджа товаров и их производителей;
9. законодательного регулирования и организации;
10. основных тенденций социально-экономического движения;
11. методики самих исследований;
12. общественных вкусов и ценностей.^[2]

Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений.