Совершенствование системы управления маркетингом на предприятии

1. Оглавление

Введение        2

1  ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ        4

1.1 Сущность, цели, задачи маркетинговой деятельности.        4

1.2 Значение и роль службы маркетинга на предприятии        11

2  АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ        16

2.1 Оценка эффективности системы управления в отделе маркетинга        16

2.2 Анализ функций отдела маркетинга        22

2.3 Организационная структура управления отдела        27

2.4 Диагностика системы управления        32

2.4.1 Структурный механизм настройки отдела        32

2.4.2 Административный механизм настройки отдела        42

2.4.3 Информационный механизм настройки отдела        52

2.5 Анализ выявления проблем и процессов принятия управленческих решений..59

3  ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ        62

3.1 Конструктивное определение системы управления        62

3.2 Проектирование организационной структуры управления методом кластеризации        64

3.3 Проектирование системы информационных потоков и коммуникационного взаимодействия работников        80

3.4 Проектирование системы принятия управленческих решений        82

3.5 Оценка эффективности внедряемого мероприятия        85

Заключение        87

Список использованной литературы        89

Введение

          Одним из кардинальных требований, диктуемых рыночной экономикой, является необходимость производства продукции такого количества и качества, которое может быть использовано потребителями. Без его выполнения практически недостижима главная цель любого предпринимателя – получение максимальной прибыли. Оно предусматривает рациональное использование все уменьшающихся ресурсов. Невыполнение этого требования делает весьма проблематичным включение российской экономики в международное разделение труда.

          Совокупность процессов, в ходе которых происходит согласование интересов производителей и потребителей, получила название маркетинга.

           В наше время относительно слабо представлены вопросы функционирования системы планирования и управления предприятием на основе маркетинга. Дело, как правило, ограничивается описанием организационной структуры управления предприятием, изредка – функциональных обязанностей работников службы маркетинга и взаимосвязей маркетинга с другими службами предприятия

Совершенствование системы управления будет осуществлено на основе:

• конструктивного определения управления системы отдела маркетинг;
• рационального состава функций (на основе построения дерева целей, составления матрицы парных сравнений, определения коэффициентов относительной важности целей);
• построения организационной структуры управления (методом кластеризации);
• системы информационных потоков и коммуникационного взаимодействия работников;
• системы принятия управленческих решений.

Целью курсовой работы является развитие и закрепление знаний и навыков в области управления организации.

В процессе выполнения данного курсового проекта решаются следующие основные задачи:

1. анализ выбранного отдела, а именно:

• организационной структуры,
• диагностика системы управления,
• функций и их трудоемкости,
• оценка эффективности отдела;

1. предложения мероприятий по улучшению структуры управления и выполнение их проектных расчетов.

          Объектом исследования выступает отдел маркетинга промышленного предприятия.

Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деятельности на этом предприятии, маркетинговые функции, выполняемые сотрудниками отдела.

Данный курсовой проект включает три главы. В первой главе рассматриваются теоретические основы понятия маркетинга и маркетингового отдела, его роли в организации, функций и инструментов. Вторая глава посвящается анализу управления отдела, выявлению проблемных моментов.  В третьей происходит рассмотрение направлений совершенствования управления отделом маркетинга на основе рационального состава функций, построения организационной структуры управления и др.