Сегментирование рынка в зависимости от степени дифференциации покупателей

Курсовая работа

на тему:

«Сегментирование рынка в зависимости от степени дифференциации покупателей»

Содержание

Введение        5

Глава 1. Теоретические основы сегментации рынка в зависимости от степени дифференциации покупателей        7

1.1 Сущность и значение сегментации        7

1.2 Этапы и принципы сегментирования        9

Глава 2. Анализ процесса сегментирования рынка по потребителям в компании «Базис»        17

2.1 Общая характеристика ООО «Базис»        17

2.2 Сегментирование потребителей продукции предприятия ООО «Базис»        23

2.3  Изучение отношения потребителей к организации        26

Заключение        29

Список использованных источников        30

Приложение        31

Введение

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что каждый потребитель  является индивидуальным по своим качествам, следовательно, очень важно исследовать, сгруппировать и выделить наиболее важные группы людей, которые могут стать потенциальными, а затем и настоящими покупателями.

Практика показывает, что эффективнее выделять группы покупателей и направлять товар конкретным сегментам. Такая ориентация позволяет сфокусировать усилия на покупателях, которые наиболее заинтересованы в покупке именно этого товара.

Сегодня сегментация рынка уже не является обычным инструментом маркетинга, она приобретает важное значение для достижения успеха компании. Объектами сегментации могут быть потребители, товары, каналы распределения, географические зоны и тому подобное. Выделенные особым образом, обладая определенными общими признаками, они составляют сегменты рынка.

Сегментация рынка является наиболее критическим элементом в маркетинговой стратегии предприятия, она представляет собой основу разработки комплекса маркетинга и выступает как один из главных методов конкурентной борьбы.

Особенно актуальна сегментация как метод конкурентной борьбы в условиях Российской Федерации. Несовершенство рыночных отношений сегодня приводит к тому, что все предприятия можно разделить на две группы. К первой группе относятся предприятия, о которых можно сказать, что они де-факто находятся вне конкуренции. Это или природные монополии, на которые международная конкуренция не оказывает существенного влияния, или предприятия, которые имеют не всегда обоснованные значительные налоговые льготы, что дает им существенные конкурентные преимущества. К этой группе можно отнести и предприятия, которые работают в тени и занимаются, как правило, нелегальным импортом товаров.

Ко второй группе относятся государственные и частные предприятия, которые не имеют внешней поддержки.

Целью работы является изучение механизма и особенностей сегментации рынка по степени дифференциации покупателей.

Для достижения этой цели поставим следующие задачи:

- исследование теоретических основ сегментации рынка;

- изучение этапов и принципов сегментации;

- исследование проблем сегментации и определения перспектив их решения.

Предметом научной работы являются теоретические и практические аспекты сегментации рынка.

Методами исследования материалов данной работы является анализ, синтез, научно-исследовательский и математический

Глава 1. Теоретические основы сегментации рынка в зависимости от степени дифференциации покупателей

1.1 Сущность и значение сегментации

Один из известных американских маркетологов Теодор Левит отмечал, что если вы не мыслите сегментами, то вы не мыслите вообще. Маркетологи занимаются конкретными сегментами, они исходят из того, что рынок неоднороден. Рынок состоит из отдельных частей, включающих покупателей с различными потребностями. Маркетологи утверждают, что нет товара, который может понравиться всем покупателям. Каждый товар разрабатывается для своего потребителя [10, с. 180].