Роль PR-специалиста в формировании корпоративной культуры организации

Министерство образования российской федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ИВАНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. В.И. Ленина»

КАФЕДРА «Связи с общественностью, политология, психология и право»

Специальность 030602 - «Связи с общественностью»

КУРСОВАЯ РАБОТА

«Роль PR-специалиста в формировании корпоративной культуры организации»

Автор: И.М. Сергеева

Группа: IV - 59*

Научный руководитель:

к.ф.н., доцент М.В. Бутырина

________«___»_______2010 г.

Заведующий кафедрой:

«________________»___________2010 г.

Иваново-2010

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .1

I. ХАРАКТЕРИСТИКА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 2

I.1. Содержание понятия корпоративной культуры, ее основные элементы 3

I.2. Типы корпоративной культуры и методика их определения 4

II.ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ PR-СРЕДСТВАМИ 5

II.1. Система целеполагания организации 6

II.2. Нормы и правила поведения в организации. 7

II.3. Процедуры и поведенческие ритуалы 8

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 11

ПРИЛОЖЕНИЯ 12

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы. За последние пять лет наблюдается динамичный рост спроса на PR-специалистов. Как отмечают эксперты кадрового рынка нашей страны, количество заказов на подбор специалистов по PR растет на 10-12 % в год. Причем если раньше таковых искали преимущественно крупные предприятия и компании, то сейчас активно привлекают пиарщиков и небольшие фирмы, в штате которых нередко работают всего около 20 сотрудников. Для одних это пока всего лишь дань моде, для других - осознанная необходимость, связанная с формированием корпоративной репутации и продвижением торговых марок на рынок.

Сегодня круг обязанностей PR-специалистов более-менее определен: это и организация работы со СМИ, и формирование имиджа компании, и разработка стратегии развития компании, и внутренний PR. Тем не менее, многие руководители организаций не всегда могут определиться, чего же, собственно, они хотят от PR, поэтому существует множество стереотипов. Один из наиболее распространенных штампов: специалиста по связям с общественностью воспринимают как гаранта экономии рекламных бюджетов. Очень часто от пиарщика ожидают лишь размещения в прессе публикаций о компании или торговой марке, тогда как само понятие PR подразумевает, прежде всего, действия компании, направленные на построение отношений с общественностью и сотрудниками. Причем об отношениях с сотрудниками, то есть о корпоративной культуре, многие руководители компаний иногда даже не задумываются.

Корпоративная культура создаёт «внутренний, духовный стержень» компании, способствует сплочению коллектива, формирует у сотрудников чувства осознанности и ответственности за свою работу, минимизирует конфликтные ситуации. Также от степени развития корпоративной культуры во многом зависят корпоративный имидж, репутация и степень узнаваемости организации у внешней аудитории (потребителей, потенциальных сотрудников организации, партнеров, конкурентов). Поэтому первая задача PR-специалиста убедить руководство компании в необходимости формирования собственной корпоративной культуры.

Данные социологического исследования, проведенного для оценки подлинного отношения российских менеджеров к сущности и значению корпоративной культуры, показали, что создание системы ценностей организации постоянно заботит менее половины руководителей российских фирм, а более 20 % из них этим не занимается никогда. В свою очередь результаты другого исследования корпоративной культуры успешных организаций, осуществленного «Коммерсантом» совместно с консалтинговой фирмой «Нитап Factors (Russia)Ltd.», показали, что эффективному бизнесу всегда сопутствует высокий уровень корпоративной культуры.