Планування маркетингу та управління маркетинговою діяльністю

ДПТНЗ «Чернігівське вище професійне училище побутового обслуговування»

Курсова робота

з предмету  «Економіка та організація діяльності»

на тему: «Планування маркетингу та управління маркетинговою

 діяльністю»

Виконав: учень гр. Ф-16

Іванова Г. В.

Перевірив׃ викладач загальнотеоретичної підготовки

Астратян Н.Е.

м. Чернігів 2017

ЗМІСТ

Вступ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

1.Теоретична частина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Сутність мркетингу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Планування маркетингу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Моделі ухвалення рішень . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Сутність і завдання управління маокетингу на підприємстві . . . . . . . . 20

Функції та види організації структур маркетингу підприємства . . . . . . 21

Оцінка та контроль маркетингової діяльності . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

2.Практична частина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Висновок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ  ДЖЕРЕЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Вступ

Деякі люди використовують поняття «маркетинг» як модний аналог слова «продаж». Продаж однозначно є частиною маркетингового процесу, але маркетинг має куди більш широке значення. Інші під цим словом розуміють діяльність по просуванню і рекламуванню товарів та послуг. Знову ж таки, все це - складові маркетингу, якими він не обмежується.

Насправді, маркетинг - це куди більш глибоке і широке поняття, ніж просто просування, реклама і продаж. У найширшому розумінні маркетинг - це узагальнююче поняття, яке, серед усього іншого, визначає місце підприємства на ринку по відношенню до конкурентів, його конкурентні переваги, а також вибір підприємством перспективних сегментів ринку, які воно планує обслуговувати.

Маркетинг, крім того, що дозволяє визначити перспективні сегменти ринку (і свідому відмову від тих сегментів ринку, з якими ми співпрацювати не маємо наміру), також включає в себе і взаємозв'язок з клієнтами - учасниками тих сегментів ринку, які ми для себе відібрали.

Таке спілкування, як правило, має відбуватися у формі діалогу, а не монологу. Іншими словами, маркетинг має на увазі «вміння прислухатися до думки клієнта» або дослідження ринку.

Тільки після цього варто приступати до формулювання чітких послань, які б враховували інтереси різних категорій клієнтів. Потім ці послання повинні бути донесені до споживачів за допомогою найбільш підходящих засобів, актуальних для даних умов.

Таким чином, ми повинні розуміти, що маркетинг має ширше значення, ніж просування або продаж. Це спільне бачення діяльності підприємства щодо ринків. Використовуючи весь набір маркетингових інструментів, ми можемо досягти значних успіхів, вміло обігруючи своїх конкурентів і якісно обслуговуючи своїх клієнтів.

Щоб наше підприємство стало успішним, необхідно враховувати всі аспекти маркетингу: стратегічний маркетинг, аналіз конкурентів, ринкове позиціонування, дослідження ринку і, нарешті, донесення маркетингових тез до споживачів.

1. Теоретична частина

Сутність маркетингу

Маркетинг — це поєднання точної науки та мистецтва ефективної роботи на ринку. Вперше цей термін з'явився на початку ХХ ст. у США, а через кілька десятків років ним користувалися вже в багатьох країнах світу.

В історичному контексті зародження маркетингу слід поєднувати із зародженням процесу обміну, оскільки саме обмін зумовлював задоволення певних потреб. Незважаючи на те, що на ранніх стадіях обмін здійснювався в неадекватному порядку (часто споживча вартість домінувала на міновою вартістю), можна стверджувати, що саме завдяки обмінним операціям відбувався суспільно-економічний поступ людської цивілізації.