Маркетинг на рынке страховых услуг

ФГБОУ ВО «Башкирский государственный аграрный университет»

                                                                             Факультет Экономический

Кафедра экономики  и  менеджмента

Специальность Финансы и кредит

Форма обучения Очная

 Курс 3, э-301

Валиев Рузэль Наилевич

(Фамилия, имя, отчество студента)

РЕФЕРАТ

(название работы)

Маркетинг  на рынке  страховых  услуг

                                                                          «К защите допускаю»

                                                               Руководитель:

Кандидат  эк. наук, доцент Ковшов В.И.                                                                         

                                                                                             (ученая степень, звание, Ф.И.О)

_____________________

                                                                                                               (подпись)

                                                                                                    «____» _____________ 20__г.

Оценка при защите:

____________________________

____________________________

                (подпись)

«____»_________________ 20__г.

УФА-2017

Оглавление

Введение        3

1.1Основные понятия Маркетинга на рынке страховых услуг        5

1.2Особенности и функции маркетинга на рынке страховых услуг        9

2.1 Общая характеристика страховой компании Росгосстрах        15

2.2 Маркетинговая политика в ПАО Росгосстрах        19

Заключение        21

Библиографический список        22

Введение

 Страхование - это отношения  по защите интересов определенных групп при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов формируемых страховщиком из страховых премий а так же иных средств страховщика. В экономическом плане, можно сказать что страхование – есть отношения по удовлетворению интересов страхователя и страховщика путем формирования, распредедения , обмена и потребления товара.

Обектом страхования считается имущественные интересы связанные с имуществом, жизнью, здоровьем, ответственностью и предпринимательской деятельностью.

Развитие и внедрение маркетинга в страховую деятельность началось с 1930-гг. Впервые разработал так называемую философию маркетинга в сфере страховых услуг Джансон Бренч, основные принципы которой направлены на анализ рыночной ситуации, стимулирование продаж и индивидуальный подход к каждому клиенту. Дальнейшее становление страхового маркетинга связано с работами Лоренса Кросби и Нэнси Стэфенсана. Разработанные ими модели маркетинга (обобщения отношения и рациональной оценки) в страховой деятельности опираются на основополагающие принципы маркетинга – получение экономической прибыли через создание имиджа страховой компании и повышения качества обслуживания населения по предоставляемым страховым услугам . В рыночных условиях страховой маркетинг, по мнению зарубежных экономистов, должен использовать способы повышения культуры страхового поведения населения и сохранения прибыльных клиентов для страховой компании [5].

 В современное время использование инструментария маркетинга как комплексного подхода исследования страховых услуг актуально и для отечественного рынка. Страховой маркетинг включает в себя целый комплекс мер и действий, которые определяют его функции (коммерческая, информативная, управленческая, структурная, социальная) [4]. Опираясь на функциональную составляющую, под страховым маркетингом мы понимаем целостную динамичную систему функционирования страховщиков, которая включает:

 • исследование конъюнктуры страхового рынка;