Маркетингтік зерттеу әдістері

Эссе

Маркетингтік зерттеу әдістері

Жоспар:

1. Маркетингтік зерттеу әдістері
2. Сапалық әдіс
3. Сандық әдістер
4. Қорытынды

1. Маркетингтік зерттеу әдістері

Маркетингтік зерттеу әдістері, ең алдымен, деректерді жинаудың бастапқы әдістері мен қайталама деректерді жинау әдістеріне бөлінеді. Негізгі дереккөздерге әр түрлі сауалнамалар мен тесттер жатады, ал екінші көздер - біреу бұрыннан жинап, әрі қарай пайдалану үшін арнайы өңделген ақпарат (есептер, қалдықтар, мақалалар, кез келген құжаттар).

Көбінесе маркетингтік зерттеулер бастапқы ақпаратты жинау деп түсініледі. Деректерді жинаудың бастапқы әдістері, өз кезегінде, деректерді жинаудың сапалы әдістеріне, деректерді жинаудың сандық әдістеріне және аралас әдістер деп аталатындарға бөлінеді.

1. Сапалық әдіс

Сапалық әдістер «қалай» және «неге» сұрақтарына жауап бере алады, бірақ нәтиже зерттеушінің біліктілігіне байланысты болады. Зерттеудің бұл түрі адамдардың өте аз тобының мінез -құлқы, пікірі, көзқарасы, қарым -қатынасы туралы өте егжей -тегжейлі мәліметтер алуға мүмкіндік береді. Алынған деректерді сандық түрде есептеу мүмкін емес (сирек жағдайларды қоспағанда), бірақ бұл тұтынушылардың ойлау қабілеті туралы жақсы түсінік береді.

Сапалық әдістердің басты артықшылығы-олар адамдардың ең аз санын пайдалана отырып, жағдайды терең зерттеу үшін қолданылады. Сапалық әдістердің жағымсыз, бірақ жағымсыз ерекшелігі - олардың жоғары құны мен зерттеулерге көп уақыт жоғалтуы.

Сапалық әдістерден айырмашылығы, сандық әдістер нақты сандық нәтиже бере алады. Олар «кім» және «қанша» сұрақтарына жауап бере алады. Тіпті адамдардың белгілі бір жағдайға қатынасын сандық әдістерді қолдана отырып сан ретінде есептеуге болады. Бұл әдістердің артықшылығы - сапалы әдістердің мәліметтерімен салыстырғанда нәтижелердің жоғары дәлдігі.

Сапалық зерттеу. Сапалық әдістерде сандық емес мәліметтер қолданылады: құжаттар, ауызша әңгімелер, суреттер және т.б.

Сапалы зерттеулерде зерттеушіге мотивтерді, қатынастарды, қатынастарды, преференцияларды, құндылықтарды, респонденттердің өнімдерге немесе брендтерге қанағаттану дәрежесін ашуға көмектесетін проекциялық және ынталандырушы әдістер кеңінен қолданылады. Проективті әдістер қарым -қатынас қиындықтарын жеңуге көмектеседі, сонымен қатар жасырын мотивтерді, жанама қатынастарды және т.б.

Сапалы зерттеу әдістерінің көпшілігі психологтар жасаған тәсілдерді қолдануға негізделген, сондықтан бұл әдістерді қолдану шектеулі, себебі мәліметтер жинауды кәсіби психологпен бірлесе отырып, жоғары білікті маркетинг маманы жүргізуі керек.

            Сапалық әдістер қажет болған жағдайда тиімді қолданылады:

•   тұтыну үлгісі, сатып алу тәртібі мен тұтынушылардың таңдауын анықтайтын факторлар туралы терең түсінік алу; оның әдеттері, қалауы;

•   сатып алу туралы шешім қабылдау процесін зерттейді;

•   тұтынушылардың өнімдерге, брендтер мен компанияларға қатынасын сипаттау;

•   қолданыстағы өнімдерге қанағаттану дәрежесін бағалау.

        Сапалық зерттеудің негізгі әдістері: фокус-топтар, терең сұхбат, хаттамалық талдау.

Сапалық әдістер тобы талдаудың субъективті сипатымен ерекшеленеді, бұл көп жағдайда зерттеушінің жеке басына байланысты.

Нарықтың бір ғана сегменті үшін бір фокус -топ құру әдетке айналған, өйткені бүкіл нарықты тек бір ғана шағын адамдар тобымен, тіпті мамандармен қамту мүмкін емес.

Сонымен қатар проекциялау әдістері мен бақылау бар, бірақ олар әрқашан дәл нәтиже бермейтіндіктен және оларды орындау қиын болғандықтан, олар практикада жиі қолданылмайды.