Етика взаємодії зі споживачами

Практичне заняття

Тема 11 «Етика взаємодії зі споживачами»

Завдання 2.1

Споживач може отримати відомості про певний товар або послугу з різних видів інформації. Наведи приклади товарів і послуг, інформацію про які ти отримуєш за допомогою таких видів інформації:

- Словесна інформація (текст) – статті, блоги, каталоги

- Цифрова інформація (маса, об’єм, довжина, дата виготовлення тощо) – товари з таким типом інформації можна побачити в магазинах, наприклад Алло, при виборі телефону/ноутбуку тощо є інформація про товар: маса, діагональ екрану, якісь характеристики і т.д); також можна навести приклад магазинів меблів, стройматеріалів: довжина, об’єм, з чого виготовлено товар.

- Образна інформація (художні та графічні зображення) – це може бути буклет, або борд, наприклад прийшовши в турагенцію, бачимо багато плакатів з різними краєвидами, натякаючи на відпочинок, зазвичай доповнюється текстом хоча б мінімальним типу назви країни.

- Символьна інформація (спеціальні знаки) – на пластикових контейнерах вказуються спец символи, які дозволяють дізнатися які температури може витримувати пластик, чи можна використовувати його повторно; також прикладом є предмети побутового користування, наприклад миючий засіб на якому є спец символи які показують, що засіб не призначений для вживання, ховати подалі від дітей і подібне; також прикладом є будь який одягг з етикеткою, на якій зазначено при якій температурі можна прати, чи можна гладити тощо

Завдання 2.2

Яку упаковку та які маркування на ній і інформацію доцільно розмісти для наступних продуктів харчування:

- молоко – пластикова пляшка, маркування: призначено для споживання, без ГМО, ДСТУ, склад, КБЖУ, дата виготовлення, інформація про зберігання, інформація про виробника

- рис – щільні пакети, без гмо, натуральний продукт, КБЖУ, ДСТУ, склад, інформація про зберігання, інформація про виробника

- цукерки щільно прилягаюче обгортання, без гмо, кбжу, інформація про виробника, склад

- сік – пляшка, картонний пакет, ДСТУ, натуральний продукт, без гмо, склад, інфо про виготовлення, інфо про виробника, КБЖУ, готовий для споживання