Характеристика вибору фарби для волосся споживачами міста Харкова

ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………….............3

РОЗДІЛ 1 Теоретичні аспекти вивчення споживчої поведінки на ринку споживчих послуг

1.1. Поняття споживчої поведінки та фактори, що її визначають…………..5

1.2. Особливості поведінки споживачів фарби для волосся……………....12

1.3. Соціальні характеристики фарби для волосся як товару…………….14

Висновки до розділу 1……………………………………………………….16

РОЗДІЛ 2 Характеристика вибору фарби для волосся споживачами міста Харкова

2.1. Програма дослідження…………………………………………………...18

2.2. Аналіз результатів дослідження…………………………………………22

Висновки до розділу 2……………………………………………………….31

Висновки…………………………………………………………………........33

Список джерел інформації ………………………………………….............36

Додаток А Інструментарій дослідження …………………………………...38

Вступ

Актуальність теми курсової роботи полягає  в тому, що ринок косметичних засобів, особливо для догляду за волоссям, набуває в Україні все більшої популярності та асортименту, якщо раніше основними покупцями таких товарів були в основному жінки, то на даний момент велику частку складають також чоловіки та підлітки.

Специфіка ринку споживчих товарів полягає в тому, що ці ринки поділяються на численні сегменти, що мають певні категорії покупців зі своїми вимогами, смаками, запитами, традиціями, культурними особливостями, межами платоспроможного попиту.

За останні роки відбулося насичення внутрішнього ринку країни різноманітними товарами вітчизняного та закордонного виробництва, що призвело до падіння напруги споживацького попиту. В цих умовах різко зросли вимоги до якості продукції, правил гарантійного і післягарантійного обслуговування, не­шкідливості та безпеки продукції для споживача і навколишнього середовища. За такою кон'юнктурою ринку, що склалася останніми роками, стратегічним напрямом підприємницької діяль­ності є зростання якості товарів і зниження витрат виробництва.

На сьогоднішній день існує дуже великий асортимент фарб для волосся: імпортних і вітчизняних виробників, лікувальні, професійні, для різних типів волосся, з кондиціонерами, бальзамом чи іншими додатковими компонентами. Все це ставить споживача перед вибором, якій фарбі для волосся віддати перевагу.

Саме споживач, вирішує, що і де купувати, визначає, які товари виробляти і який бізнес буде успішним. Свобода вибору товарів покупцем в даний час особливо посилилася завдяки його мобільності та кращої інформованості за допомогою реклами, засобів масової інформації, мережі Інтернет. Тому є досить актуальним визначити та систематизувати чинники, що визначають поведінку споживачів на ринку фарби для волосся, тим паче, що досить швидко розширюється і асортимент продукції і коло покупців.

Вчені, які займались детальним вивченням споживчої поведінки – це Еріх Фромм, Д. Лернер, Дж. Кейнс. Тема споживчого вибору була центральною у мікроекономічних дослідженнях, починаючи ще з представників австрійської школи. Серед останніх досліджень у цій царині слід зазначити публікації О.М. Дюсуше, Е.А. Єрохіної, А. Дітона та Дж. Мюльбауера. Їх зусиллями створений міцний теоретико-методологічний фундамент дослідження означеної проблематики, вирішено багато її методичних та прикладних аспектів. Проте різнобічність поглядів щодо означеної дефініції обумовлює потребу її додаткового вивчення.

Мета курсової роботи – дослідження споживчої поведінки на ринку фарби для волосся на прикладі міста Харків.

Виходячи з поставленої мети, до курсової роботи сформульовано наступні завдання:

 - проаналізувати поняття споживчої поведінки;

- виділити основні фактори, що впливають на споживчу поведінку на  ринку фарби для волосся;

- охарактеризувати ринок фарби для волосся;

- виявити основні характеристики споживчої поведінки на ринку фарби для волосся у місті Харків;

- розробити рекомендації, щодо покращення задоволеності споживачів фарби для волосся;